1．2009年，三鹿集团因为毒奶粉事件灰飞烟灭。实际上，三聚氰胺只是造成三鹿悲剧的导火索，而运营风险管理失控才是真正的罪魁祸首。以下是一些关于三鹿存在的问题：(1)对于乳业而言，要实现产能的扩张，就要实现奶源的控制。为了不丧失奶源的控制，三鹿集团在收奶时对原奶要求比其他企业低。(2)三鹿集团的反舞弊监管不力，企业负责奶源收购的工作人员往往被奶站“搞定”了，这样就形成了行业“潜规则”。不合格的奶制品就在商业腐败中流向市场。(3)2007年底，三鹿已经先后接到农村偏远地区的反映，称食用三鹿婴幼儿奶粉后，婴儿出现尿液中含有颗粒现象。到2008年6月中旬，又有婴幼儿患肾结石。但三鹿在发现问题后，并没有将问题公开，而其原奶事业部、销售部、传媒部各自分工，试图通过奶源检查、产品调换、加大品牌广告投放和宣传，将“三鹿”“肾结石”的关联封杀于无形。要求：(1)指出三鹿在风险管理中存在的问题：(2)试说明创建风险管理文化的好处：(3)指出三鹿可能存在的主要风险类型：(4)列举出3种以上风险应对策略。

2．本题主要考核战略分析、选择和实施等内容。华钢公司是一家主营各类钢材的民营企业，也是中国最大的民营企业。2008年年底，资产达到1200亿元，年产钢材超过4000万吨，年营业收入超过1500亿元。从公司创办至2009年，该企业从未在中国证券市场上进行任何筹资，完全依靠自有资金支持发展。正是因为没有外部融资，该企业成本意识非常强烈，是中国成本最低、生产效率最高的钢铁公司。2009年，国家出台钢铁产业规划，原则上不再审批新建项目的建设规模。在此背景下，华钢开始走上以资本为纽带的外延式扩张之路。2010年，该企业收购甲企业。甲企业在收购前多年亏损，但收购后两年就扭亏为盈。主要原因有：(1)甲企业在被华钢公司收购之前，银行不愿意给其贷款，筹资成本很高；被收购之后，凭借华钢的信誉，甲企业很容易获得银行贷款，一年可以节省利息费用1亿元左右；(2)原来甲企业的钢渣均当废物处理，被华钢收购之后，实现钢渣再利用，此项创收超过1亿元；(3)被收购之后，甲企业消耗氧气的成本降低了50%；(4)通过吸收华钢公司的管理文化，甲企业的管理水平有了极大的提升。除了收购钢铁企业，华钢还于2009年联合国内几家钢铁企业参股某外资企业，该外资企业拥有2000万~3500万吨的铁矿石储量。2011年又收购了澳大利亚某铁矿企业95%的股权。作为一家钢铁企业，华钢也面临着中国钢铁业产能过剩的局面。但在经济危机的影响下，中国加大了基础设施建设的投入，对钢材的需求量上升。其次，汽车、家电的需求上升也拉动了国内钢材的需求。面对激烈的市场竞争，华钢公司管理层达成共识：为了企业的长远稳定发展，除了将现有业务继续做大做强外，开展多元化经营是最好的选择，但管理层认识到企业过去的经验主要集中在钢铁行业，缺乏进入其他行业和市场的技能和经验。要求：(1)分析华钢2009年之前采取的何种战略发展方法。(2)分析华钢2009年之后采取的何种战略发展方法。(3)分析华钢并购甲企业的行为体现了何种效应。(4)分析该企业2009年之后采取的战略类型是什么。(5)分析该公司管理者未来的发展战略应如何选择。

3．某投机者准备用20000元进行投机活动。该投机者认为公司A的股价可能在未来三个月内增加。该公司的当前股价是10元，而期限为两个月、行使价为12元的看涨期权，目前售价为1元。 要求： (1)假设该投机者将全部资金按照目前股价购买了A公司股票，三个月后公司A的股价上涨到16元，请计算该投机者的收益。 (2)假设该投机者将全部资金都购买了股票期权，三个月后公司A的股价上涨到16元，请计算该投机者的收益。 (3)假设该投机者将全部资金按照目前股价购买了A公司股票，三个月后公司A的股价下跌到6元，请计算该投机者的损失。 (4)假设该投机者将全部资金都购买了股票期权，三个月后公司A的股价下跌到8元，请计算该投机者的损失。

4．某检察院接到举报：A工程公司供销科科长张某在外购买高档房，与其收入明显不符。调查后发现张某权力很大，每年公司的供应材料几乎由他一手操办。按内部规定，一次性采购款超过30万元的应由上级领导审批，但只要“把好尺度”不“上线”，所有业务都由科长一人说了算。2000年4月至案发，张某当科长近10个月，就受贿达17余万元。而追根溯源，拉张下水的是供应科采购员李某。张上任之初，李就授意某商行经理，为了多接业务，在张的办公室里给张1万元“见面礼”。同样，经李介绍，张收了某私营物资公司1万元，以购买450万元的供应材料作为回报。而在此前后，李某本人也利用采购权，受贿9.21万元。随着案件深入，与工程分包、材料采购有关的高层领导也纷纷落马。熊某，加工科科长，主管钢结构外发加工业务。1998年起，他先后收受数家加工单位贿赂6.6万元。俞某，金属结构厂副厂长，利用负责外发加工项目的职务便利，收受承包人“感谢费”4万元。朱某，金属结构厂厂长，在购买设备等方面“做手脚”，捞进不义之财6.4万元。徐某，副经理，主管公司所有工程项目的施工。在麻将桌上，业务单位的5万元借款不明不白成了“礼金”。同案牵扯出来的还有公司下属原压力容器厂副厂长陈某和公司机械部部长祝某，两人在2000年7月至2001年3月初，通过截留、套现等方式，贪污数万元。要求：(1)本案中，某工程公司供销科科长张某，每年公司的供应材料几乎由他一手操办，张某大肆收受贿赂，损害了企业的利益。这一点体现的是哪项内部控制活动存在缺陷？(2)就案例而言，按企业的内部规定，一次性采购款超过30万元的应由上级领导审批，但只要“把好尺度”不“上线”，所有业务都由科长一人说了算。这一现象说明了什么问题？(3)案例中的种种受贿和舞弊现象，说明了什么？

题干： 乙公司为上市公司,公司设有内部审计部门。根据该公司领导的要求,内部审计师可向最高层领导汇报,但是迫于最高领导的压力,内部审计师对于不利的报告从不提交;在选定外部审计师的过程中,内部审计师不与外聘审计师沟通。
5．试简单说明内部审计师的主要作用。

6．“百口居”是京城具有近百年历史的老字号，主营北京传统的风味小吃，由于做工精细，口味纯正，深受广大顾客喜爱。数十年来，百口居经营人为了保持店面特色，从不设立分店，并且店址也固定在相对较为偏远的发源地。近年来，随着北京城区建设，原本偏僻的小店地址逐步成为了繁华地段，“百口居”的品牌得以进一步提升，受到了世界各地游客的好评，一致认为“要品京味，就上百口居”。要求：(1)建立企业核心竞争力的资源主要包括哪些？(2)分析百口居具有哪些可能成为核心竞争力的资源（至少列出两种）。

题干： 2009年7月23日大众汽车宣称,公司的监理董事会已批准了以80亿欧元全额收购保时捷的计划,两家汽车公司合并后,“保时捷”将成为大众汽车旗下第10个汽车品牌。德国保时捷与大众汽车集团之间数年之久的吞并与反吞并战最终落下帷幕,一直苦心谋划想要拿下大众、上演“蛇吞象”奇迹的保时捷公司在最后一刻败下阵来,反被财大气粗的大众收入囊中。
在达成协议之前,大众汽车因不满保时捷的高额债务而无限期搁置收购计划,因此“消除公司债务”是成为此次收购的折中条件。有机构测算,保时捷的负债额很可能已超100亿欧元。
大众汽车准备分两步走收购保时捷,首先将购买保时捷股份公司49.9%的股份,之后再全盘并购。双方合并将于2011年完成。大众汽车首席执行官马丁?温特科恩表示,大众汽车与保时捷的合并交易将令两家公司都在全球市场上受益。他同时表示,卡塔尔投资局将收购大众汽车17%的股份,从而成为该公司第三大股东。分析人士认为,大众吸纳卡塔尔主权资金入股,主要是为解决收购保时捷带来的财务负担。
大众强调,一旦收购完成,将维持保时捷的独立性。但与此同时,大众也开始替换保时捷的管理层。作为消除债务之外的另一项收购条件,大众要求保时捷首席执行官文德林?魏德金离开。现年56岁的魏德金已经执掌保时捷16年,正是他领导保时捷于近年向大众发起收购战。
大众收购成功后,大众一保时捷将保留两个集团旗下所有知名品牌,并延续两大家族在新联合体的统治地位,且大众收购保时捷将增加其势力范围,为实现2018年超越丰田成为全球汽车业“老大”积蓄力量。
大众反收购保时捷后必然实力大增,其产品阵容将更加壮大,并且在高端市场的竞争中将握有更多的筹码。目前大众旗下的品牌并没有与保时捷品牌冲突,所以也不必担心会有同门兄弟的内战,由此降低了风险,企业可以以较低的成本筹集资金。同时,在购买原材料上可以实现整合,从而实现规模经济,降低材料采购成本。
7．分析大众收购保时捷可能涉及的原因?

8．2002年下半年，国内某大型汽车制造商因生产需要，预计3个月后从美国进口价值2000万美元的汽车零配件。由于担心美元涨势不断，造成公司损失，在银行的建议下，该公司向银行买入3个月的美元买入期权，执行价格为1美元=8.675人民币，期权费为每1美元0.03元人民币。问题：（1）该公司购买该美元买入期权时希望应对哪类外汇风险？（2）如果3个月到期时，即期汇率为1美元=8.65元人民币，该公司应如何决策，为此支付的人民币价值为多少？（3）如果3个月到期时，即期汇率为1美元=8.71元人民币，该公司应如何决策，为此支付的人民币价值为多少？

9．日本的化妆品首推资生堂。近年来,它连续名列日本各化妆品公司榜首。资生堂之所以长盛不衰,与其独具特色的营销策略密不可分。20世纪80年代以前,资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略,即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。20世纪80年代中期,资生堂因此遭到重大挫折,市场占有率下降。1987年,公司经过认真反省以后,决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销,即对不同顾客采取不同营销策略,资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”。他们对不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。为十几岁少女提供的是RECIENTE系列,二十岁左右的是ETTUSAIS,四五十岁的中年妇女则有长生不老ELIXIR,五十岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童RIVITAL系列。要求:(1)什么是市场细分,为什么说市场细分是战略实施中的一个重要变量?(2)资生堂是如何进行市场细分的,在进行市场细分时,需要考虑哪些因素?(3)目标市场选择战略分为哪几类,资生堂选择的是其中的哪一类,并说明该类选择战略的含义?

题干： 1999年,A公司已经成为互联网网络设备(路由器、交换机和集线器)市场上居主导地位的供应商,年销售额超过190亿美元,投资回报率大约22%。公司的销售增长和高利润率很大程度上归功于产品创新,同时还要归功于该公司采用了电子商务的架构,这一架构使公司的效率极大提高,同时还向顾客提供了卓越的销售点服务和售后服务与支持。A公司是最早的一批将销售业务上网的企业。它开发了一种计算机程序引导顾客在网上完成定购设备的过程。1997年,A公司在网上销售了5亿美元设备,到1999年,这一数字膨胀到100亿美元,占公司销售额的一半以上。该公司成为了世界上运用网络销售最积极的公司。
顾客喜欢这种自动化的订购流程,主要是因为它可以最大限度地减少订购失误和提高订单执行的速度。例如该公司的一家主要客户Sprint公司在签署合同后通常需要等上60天才能完成网络安装,可开通网上订购系统后,这一过程已经缩短到了35~45天。此外,该客户负责订购程序的职员人数也从21名下降到6名,极大地节省了成本。在A公司,一支300人的销售队伍即足以担负起管理所有客户的工作,而在传统业务模式下可能需要900人的规模,这一差别意味着每年节省2 000万美元的开支。A公司还将顾客支持职能也放到了网上。所有的路由器服务功能都在网上实现,这样,顾客就不必盲目摸索和浪费时间了。自从1996年建立这套系统以来,该公司的销售已经增长了4倍,而工程支持部门的人数只增加了1,倍达到800人。如果没有自动销售系统的支持,估计至少需要增加1 000人,成本开支可能高达7 500万美元。A公司还将所有的支持软件的分销工作放在网上,而不是通过光盘或邮寄,这又为公司每年节省了2.5亿美元的运营成本。
10．A公司竞争优势的来源是什么?

11．甲公司是一家物业管理服务企业。为了加强风险管理与内部控制,甲公司制定了较为详细的规范业务流程的工作程序。以下是甲公司现金出纳的主要工作程序:(1)出纳人员办理收款业务时先把收到的现金清点入库,再给交款人开具收据,交款人签字、收款人签字、加盖财务专用章等收据要素要齐全。(2)出纳人员每天必须根据交款人已签字的收据汇总金额盘点现金,做到账实相符。(3)出纳人员每天中午前将核对无误的现金存入银行。当天下午收到的现金在下午18:00后进行清点,然后把现金放进保险库。(4)出纳人员对当天经手的银行存款及现金交易在每天下午18:00后使用会计软件填制凭证,并打印相关凭证记录,核实其相关交易内容。可打印凭证记录均预先连续编号。(5)月度终了,出纳人员及时收集银行对账单,及时核对银行对账单余额与会计记录中的余额,编制银行存款余额调节表,调节表交财务经理审核签字确认。要求:(1)指出甲公司上述工作程序中涉及的三项控制活动。(2)针对甲公司上述工作程序第(3)项和工作程序第(4)项,指出可以强化内部控制的改进措施。

12．连锁模式的旅店大致分为两大类，一类是简陋价廉的低档旅店，主要以低价吸引顾客；另一类是中高档旅店，价格较高但能提供更好的睡眠环境。目前的顾客只能二选其一，要么花费少而消费简单的服务，要么花高价享受高等服务。旅捷公司的创立则提出了关于旅店的新概念。公司摒弃了昂贵旅店引人注目的休息室和标准设施，根据价值工程原理，这些无谓的成本对客户并无必要，这提示公司可以大幅降低装修成本。公司把节省下来的开销用到顾客最看重的地方，甚至将这些方面的标准提到高档旅店的标准，而其价格只稍高一点。旅捷公司的出现填补了市场空白，市场份额迅速扩大。要求：请运用核心竞争力理论，分析旅捷公司为什么能获得这样的业绩。

13．某香烟生产企业,经过分析后,决定采用产品开发策略,针对本国现有的女性吸烟人群推出一款新型的香烟。为使产品打进市场,在对市场进行深入调查分析后,决定以白领女性顾客群体作为其目标市场。产品最初推向市场的时候,为使自己的产品获得稳定的销路,给消费者留下美好的印象,该公司着力培养自己产品的特色,取得了较好的效果。但不曾想到的是,随后的几年中,由于越来越多的女性消费者认识到吸烟的危害,开始戒烟,同时,很多公司开始要求员工不能在办公室吸烟,女性吸烟消费者的数量开始急剧下降,造成该公司的产品销售量开始下滑。针对这一情况,该公司决定改变策略,决定将其女士香烟产品推向女性吸烟者数量很多的邻国。经过努力,该公司在邻国市场上取得良好的业绩,销售增长率、相对市场占有率均较高。要求:(1)该公司在本国市场上战略失效属于什么类型?(2)根据波士顿矩阵法,该公司产品在邻国市场上属于什么类型的产品?

14．简述价值链分析的含义以及价值链分析的主要活动和辅助活动。

题干： KB公司是国内一家知名的家用厨房电器制造商,主要生产三大类厨房用电器,分别是电烤箱、洗碗机和消毒柜,全部供应国内市场。KB公司的三种产品市场增长率分别为:电烤箱的市场增长率为4%,洗碗机的市场增长率为9%,消毒柜的市场增长率为20%;KB公司的三种产品的市场占有率分别为:电烤箱的市场占有率为8%,洗碗机的市场占有率为30%,消毒柜的市场占有率为30%;KB公司三种产品最大竞争对手的市场占有率分别为:电烤箱市场的最大竞争对手是HB公司,其市场占有率为40%;洗碗机市场的最大竞争对手是HB公司,其市场占有率为15%;消毒柜市场的最大竞争对手是SK公司,其市场占有率为20%。假设市场增长率以10%为分界线,10%以上为高增长率,10%以下为低增长率。请用波士顿矩阵进行分析,并回答以下几个问题。
15．根据波士顿矩阵分析洗碗机、消毒柜和电烤箱三个战略业务单位所属的类型。

16．A公司是一家跨国电信企业，自2002年5月1日开始，该公司将它的移动电话部门按目标市场分拆成了九个自负盈亏的中心，每个中心负责一个特定的市场。比如占有率已经超过50%的TD-MA市场；亟待提高市场份额的CDMA市场；高端GSM手机及其后代产品市场；廉价手机市场；商务应用手机市场等等。遍布世界各地的20家研发中心将分别给予这九个中心以有力的技术支持。对于这家企业而言，这次行动不过是它开始的又一次冒险。而实际上，无论是整个业界还是华尔街，似乎还并没有看到该公司做出如此重大变革的迫切性。试根据该资料简要说明企业战略控制变革时机的认识。

17．星巴克公司是一个盈利能力很强的组织，它在2004年产生的销售收入超过五十亿美元，盈利超过六亿美元。通过提供声誉良好的产品和服务，它已经成长为一个全球性的咖啡品牌。它在全世界的40个主要国家已经有了大约9000个咖啡店，但是它对于美国市场的依存度过高，超过四分之三的咖啡店都开在自己的老家美国，然而它有机会扩大其全球业务，新的咖啡市场在印度和太平洋地区开始出现。2005年星巴克被评为《财富》最佳雇主100强公司之一。星巴克重视员工，被认为是一个值得尊敬的雇主。星巴克公司具有很强的道德价值观念和使命感，它致力于做行业的佼佼者。星巴克在新产品开发和创造方面享有盛誉，但是随着时间的推移，他们的创新意识却逐渐淡化。在2004年星巴克公司和惠普共同创建了CD刻录服务，在圣莫尼卡（美国加州）咖啡馆，顾客可以制作自己的音乐CD。另外，星巴克还在它的咖啡店里提供新的产品和服务，如平价产品。近来咖啡原料和乳制品成本纷纷上升对星巴克带来了不少的影响。另外由于其概念被市场认可，星巴克的成功吸引了许多竞争对手纷纷进入市场或复制品牌，从而构成其潜在威胁。要求：对星巴克公司进行SWOT分析。

18．简述检测战略优良性的方法。

19．资料一：甲公司是一家民营机械企业，经过多年的发展，企业拥有了较强的学习和内部能力来开拓市场，分摊成本。但在谋求企业发展的过程中，苦于在市场上无法找到合作伙伴或进行收购。资料二：乙公司是国内排名前两位的啤酒企业，2003年乙公司与国内另一家啤酒企业A公司的发起人股东签署《股权转让合同》，A公司的发起人股东将手中持有的A公司全部国家股（占总股本的38.148%）转让给乙公司。通过本次股权转让，乙公司扩大了包括福建及其他华东沿海地区在内的市场份额，提高了行业竞争力。问题：（1）根据资料一可以判断适合该公司的战略发展方法是什么？（2）简述企业进行战略评估和选择时采用的具体标准？（3）乙公司采取什么方式来实现其成长战略？（4）乙公司采用的方式会给乙公司带来什么样的协同效应？

题干： 甲公司是一家国有全资电力公司,主要为国内企事业单位和个人提供生产、生活用电。甲公司成立于一百多年前,一直采用煤炭发电。甲公司承担着保持社会稳定发展及民生的责任,为居民提供合理或较低价格水平的电力服务。政府对甲公司产生的亏损提供补贴。
为鼓励甲公司提高营运效率,建立符合市场竞争需求的运行模式,政府于2010年决定将甲公司改制为股份有限公司,通过公开招股筹集资金并将其股票上市交易。2011年,甲公司股票上市后,政府持有甲公司股票的比率由原有的100%降至51%。
甲公司上市后,开始着手研究并实行低成本、低碳排放的发电模式,如研究用风力发电、地热发电、天然气发电取代煤炭发电的可能性。同时,甲公司还着手对上市前咨询机构提交的多个境外投资方案进行评估。但当甲公司管理层要求信息技术部提供评估需要的相关数据时,信息技术部告知有关信息系统的一些月度数据被人删除,无法提供。甲公司经调查发现,一名已被甲公司辞退的后勤部职员,在退职后未经允许进入系统删除了有关信息。
20．分别简要分析甲公司上市前后的总体战略及其选择该种战略的主要原因(无需进一步进行战略细分)。

题干： 为了均衡衡量企业的业绩,管理学家卡普兰和诺顿提出了一种名为平衡记分卡的方法,它是一种平衡四个角度的衡量方法。
21．说明平衡记分卡从哪四个角度衡量企业业绩?

22．物流外包虽然具有成本节约等方面的优势，但同时隐藏着潜在的风险。这也是有些企业放弃物流外包而选择物流自营的原因之一。例如在昆明有一家二争营第三方物流的公司，其最大的客户是一家桶装水生产厂。两家公司合作一段时间后，桶装水厂搞起了自办送水系统。为什么有专业的第三方物流公司，能提供又好又便宜的服务，桶装水厂还要自讨苦吃呢？原来桶装水厂新任的总经理对送水业务外包很担心，认为在昆明城内只有这么一家企业在从事第三方的相关配送，对方万一不干了或者提出不合理的服务标准或收费要求，企业就会受到极大的打击。要求：根据以上资料分析物流外包的主要原因和物流外包的风险。

题干： 某企业生产一种特效驱蚊虫的日用品,经过几年的发展,已经成为国内市场占有率最大的企业。在企业发展的过程中,发现国内市场已经饱和,其规模已经很难满足企业进一步的发展,该企业领导人将眼光投向了近邻东南亚国家,发现在这些东南亚国家市场上尚无与本企业类似产品,而消费者对这种产品有较高的需求,随即决定进军这些东南亚国家。
23．请问该企业进军这些东南亚国家市场的动因是什么?

24．甲公司是国内一家大型房地产企业，主要市场集中在西南地区，例如四川、重庆、贵州等地。近年来，随着企业规模扩大，公司领导人准备北上，进军寸土寸金的北京市场。为此，公司特别派人提前来到北京，对北京的房地产市场进行了调查。北京作为首都，虽然有全球经济危机的影响，但2009年，北京市地区生产总值增速仍达10.1%，人均GDP首次突破1万美元大关，人均GDP的增长就意味着老百姓更富裕了。对于房地产市场而言，经过2009年房价的疯狂上涨之后，为了抑制房价的过快上涨，北京市场出现了一些明显的政策信号，如开发商拿地首付款至少50%，停止二手房营业税优惠，严厉打击捂盘惜售哄抬房价的种种行为，并中止二套房贷优惠，执行利率1.1倍政策。这些政策的执行将对北京的房地产市场和开发商产生较为长期的影响。除了这些宏观政策因素外，该公司人员还走访了北京的一些专业人士以及部分消费者，对北京市场居民购买住房的消费行为特征（例如居住面积、户型的喜好、家庭结构、收入构成等等）、住宅建筑的技术特点等进行了了解，为公司下一步进军北京打下了良好的基础。要求：请根据以上信息，说明甲公司都进行了哪些宏观因素的分析。

25．1998年7月，全球第一大零售商美国沃尔玛公司趁韩国金融危机之机，通过兼并一家韩国小型零售商开始进军韩国零售业。从1999年7月至2004年9月，沃尔玛在韩国共开设了16家卖场，一跃成为韩国第五大零售商。沃尔玛的成功经验精髓在于“天天平价，始终如一”。沃尔玛的“天天平价”绝不是空洞的口号，而是实实在在的“始终如一”的让利于顾客的行为。为此，一方面沃尔玛的业务人员“苛刻地挑选供应商，顽强地讨价还价”，以尽可能低的价位从厂家采购商品；另一方面，他们实行高度节约化经营，并处处精打细算，降低成本和各项费用支出。“天天平价”的销售理念是针对零售业最广大的消费群，即中等收入和低收入的阶层。因此，它具有普遍性，也成为连锁业的基本经营方针。连锁业只有具备规模经营，大幅度降低管理成本，坚持微利原则，才能赢得最广大的消费群，获得可持续的发展。沃尔玛初入韩国时，恰逢韩国经济因金融危机而遭受重创。沃尔玛凭借其雄厚的资本和强大的采购优势，把低价仓储式经营模式原封不动地移植到韩国。沃尔玛的低价模式在韩国市场确实取得了一定的成效，并使该公司在2000年至2003年间盈利。但在韩国，沃尔玛复制其成功的美国经验时，忽略了经营以外的东西，其低价策略没有生效。另外，沃尔玛总想改变韩国消费者的消费习惯，而不是去主动适应韩国的市场，最终发现自己并没能力改变韩国人的消费习惯。2006年5月25日，沃尔玛公司宣布正式退出韩国市场。以低价策略著称的国际零售巨头，因水土不服退出东亚市场，其失败的启示是：低价格并不是国际化的不二法门，如果做不到本土化同样面临着失败的可能。在进行国际化时，沃尔玛犯了一个想当然的错误，以为自己的低价策略一定会受到当地消费者的认同。低价确实是竞争的有力手段之一，但完全依靠低价是不可能做到全球化战无不胜的，本土化的失败导致沃尔玛从韩国这样的重要市场最终出局。1996年，沃尔玛进入中国市场。2002年它在深圳建立了全球采购中心。2007年，沃尔玛宣布购买中国好又多商业发展有限公司35%的股权，该公司正是全权运营中国大陆101家好又多超市的经营者。近年来中国不断开放的市场和日益壮大的中产阶级队伍，为沃尔玛在中国的扩张提供了绝佳的机会。沃尔玛将进一步对好又多进行整合，新任主帅曾有过与台资企业并购整合的经验，这将有助于沃尔玛完成对好又多的收购，从而使自己的销售规模上升到一个新台阶。之后，沃尔玛将扎根中国本土，融入百姓生活，以求成为中国顶级零售商。但是，沃尔玛在中国也不可避免地面临着一系列的问题。高度自动化的物流系统在高效的信息系统的协同作用之下产生的效应使沃尔玛最大限度地降低了产品库存和在途时间，有效地压缩了营运成本。但对于高速公路，我国的发展水平还很低，这使得沃尔玛的配送链大打折扣。而沃尔玛的配送中心也只有在深圳和天津的两家，这使得围绕在一个配送中心密集建店的做法无法在中国实施。到目前为止，沃尔玛在中国设立的50多家分店不但没有降低成本，反而增加了物流支出。另外，沃尔玛领先高效的信息系统在中国也难显优势，由于受政策的限制，沃尔玛的卫星通讯系统无法在我国发挥作用，其全球采购系统、全球物流系统的有效共享在我国市场同样大打折扣。更重要的是，沃尔玛在中国吸取了其在韩国市场的失败经验，力图做到本土化，但是，由于中国员工固有的文化观念的不同，导致了沃尔玛“形似而神不似”的企业文化，可能成为沃尔玛的内伤。要求：(1)分析沃尔玛的成功主要得益的竞争优势，并简述采用该战略的优点与风险；(2)试分析沃尔玛在韩国的国际扩张行为中面临的挑战；(3)运用SWOT分析法分析沃尔玛在中国的经营策略；(4)针对沃尔玛在韩国的失败经验，分析其在中国面临的风险，并简要谈谈沃尔玛可以采取何种策略来控制风险。

题干： 世界规模最大、综合竞争力最强的汽车企业——丰田公司,最近麻烦不断,相关部门,都接到了客户的投诉,起因就是一个小小的刹车系统故障,随之引起了一连串的召回事件,在中国召回1 123辆雷克萨斯LX470,将在美国召回41.2万辆高端乘用车,丰田汽车公司自去年下半年以来,因存在安全隐患已经在全球召回问题车累计达1 000万辆。按照丰田现任总裁丰田章男最近的总结,导致召回事件的主要原因,一是企业规模扩张太快,二是随着规模扩张,保证汽车品质的人才培养无法跟上。
26．丰田召回事件属于质量成本的哪种类型?

27．某企业经分析其所在行业目前需求迅猛增长，行业内各企业销售额也迅速增长，成本下降，行业内企业利润增加，吸引着新的竞争者纷纷涌人。要求：根据案例分析企业所在行业目前属于生命周期中的哪个阶段？以及该企业在这一阶段应采取的财务战略。

28．简述明茨伯格5P模型中关于战略的定义。

题干： 某企业生产一种特效驱蚊虫的日用品,经过几年的发展,已经成为国内市场占有率最大的企业。在企业发展的过程中,发现国内市场已经饱和,其规模已经很难满足企业进一步的发展,该企业领导人将眼光投向了近邻东南亚国家,发现在这些东南亚国家市场上尚无与本企业类似产品,而消费者对这种产品有较高的需求,随即决定进军这些东南亚国家。
29．在企业国际化的过程中,除了上面的动因之外,还有哪些动因存在?

30．世界规模最大、综合竞争力最强的汽车企业-丰田公司，最近麻烦不断，相关部门都接到了客户的投诉，起因就是一个小小的刹车系统故障，随之引起了一连串的召回事件，在中国召回1123辆雷克萨斯LX470，在美国召回41.2万辆高端乘用车，丰田汽车公司自去年下半年以来，因存在安全隐患已经在全球召回问题车累计达1000万辆。按照丰田现任总裁丰田章男最近的总结，导致召回事件的主要原因，一是企业规模扩张太快，二是随着规模扩张，保证汽车品质的人才培养无法跟上。要求，根据上述资料，回答下列问题：（1）简述质量成本的类型？（2）丰田召回事件属于质量成本的那种类型？

31．ABC是一家以生产干巾和纸巾而发展起来的企业,经过20多年的发展,该企业已经在家庭生活用纸方面(包括纸尿裤),成为国内该行业的老大,年销售额达百亿人民币。虽然该行业是高度竞争的行业,但该企业凭借着“传统渠道”优势——全国有35万家终端销售点(如小卖部),庞大的销售队伍达1万人,加上产品质量比竞争对手好,所以该企业每年增长率达30%以上,远远高于其他竞争对手。这家企业拥有一个比较好的管理队伍。由于家庭生活用纸属于快速消费品,该企业拥有宽裕的现金流,净现金流达几十亿元。该企业近期改变以前单一经营领域的理念,通过资本市场运作,控股一家食品企业,该企业以生产果冻、薯片等这类小食品为主。在购买的当天,该公司的股票立即下跌了12%,振荡幅度超过20%,投资者多数不看好。认为“生产一家纸巾的企业,怎么能管理好生产食品的企业,技术完全不相干。”“会让消费者认为,一边从口入,一边从屁股出。”等议论。但该企业老总非常有信心,因为企业拥有各种优势可支持食品行业的发展,且食品的品牌与原有品牌一样,还是原来公司生产。果然,该食品企业销售额在第二年就涨了50%。所以老总说,食品是该企业未来的增长点。同时该企业也购买了一家日化品生产企业,主要生产洗面奶、洗发水、沐浴露及女士日化品,结果几年来该日化品企业一直亏损,所以该企业另外建立了一套班子来进行管理,以解决问题。通过以上案例,请回答以下问题:(1)企业多元化战略类型有哪几种?(2)上述企业的多元化属于哪一种战略类型?(3)简述企业多元化的原因。

32．本题目主要考核SWOT分析、波士顿矩阵、成长型战略的选择以及该战略的优缺点、企业资本运作的思路等内容。经过12年的艰苦创业，李先生的长达集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，但目前缺乏新、特药品种，利润稳定，当前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品供过于求，竞争者众多，竞争激烈，但该公司目前的轻工产品具有较高的市场占有率。公司目前的困难直接体现在：融资困难，公司拥有非常具有市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；人员问题，公司中随同李先生创业的元老们忠诚有余但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时间难以突破。李先生意识到企业今后竞争的残酷性和紧迫性，他必须在短期内完成企业向现代企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略发展思路，迅速壮大企业规模，为此他正着手进行企业变革，使企业能有进一步的发展。要求：(1)运用SWOT分析法分析长达集团；(2)指出长达集团的轻工产品目前所处的波士顿矩阵中的哪种产品，并分析该类产品的特点及应采取的战略；(3)从成长战略的类型来说，分析长达集团应该采取的战略及该战略的优缺点；(4)提出符合公司实情的资本运作思路。

题干： 某检察院接到举报:A工程公司供销科科长张某在外购买高档房,与其收入明显不符。调查后发现张某权力很大,每年公司的供应材料几乎由他一手操办。按内部规定,一次性采购款超过30万元的应由上级领导审批,但只要“把好尺度”不“上线”,所有业务都由科长一人说了算。2000年4月至案发,张某当科长近10个月,就受贿达17余万元。而追根溯源,拉张下水的是供应科采购员李某。张上任之初,李就授意某商行经理,为了多接业务,在张的办公室里给张1万元“见面礼”。同样,经李介绍,张收了某私营物资公司1万元,以购买450万元的供应材料作为回报。且在此前后,李某本人也利用采购权,受贿9.21万元。随着案件深入,与工程分包、材料采购有关的高层领导也纷纷落马。
熊某,加工科科长,主管钢结构外发加工业务。1998年起,他先后收受数家加工单位贿赂6.6万元。俞某,金属结构厂副厂长,利用负责外发加工项目的职务便利,收受承包人“感谢费”4万元。朱某,金属结构厂厂长,在购买设备等方面“做手脚”,捞进不义之财6.4万元。徐某,副经理,主管公司所有工程项目的施工。在麻将桌上,业务单位的5万元借款不明不白成了“礼金”。同案牵扯出来的还有公司下属原压力容器厂副厂长陈某和公司机械部部长祝某,两人在2000年7月至2001年3月初,通过截留、套现等方式,贪污数万元。
33．案例中的种种受贿和舞弊现象,说明了什么?

34．乙公司是一家生产高中档白酒的企业，因其成为2000年度中央电视台“标王”而名声大振，销量急速增加、供不应求，为了满足市场，公司简化了酿造工艺，违规销售劣质白酒。结果自2002年起不断有消费者投诉其产品存在质量问题，公司最后因查出白酒含有“工业酒精”而被注销。该事件反映了一个企业的使命感消失是一件可怕的事情。要求：根据上述资料，简要回答企业应如何确定自己的使命。