2025年04月10日注册会计师考试公司战略与风险管理简答题40在线免费模拟刷题　- 七彩学习网

题干： 华海科技集团利用生物净化技术对土壤、农家肥和水进行解毒、净化和修复，并通过吸附土壤重金属、采用生物植物保护剂防治虫害，在华东生产基地成功试产了高于欧盟、日本标准的有机大米。华海公司采用“政府+公司+大米专业合作社+农户”的协议式生产模式，通过向农户无偿提供生产资料和技术服务，保证了大米的质量和产量。目前，该有机大米的收购价格高于普通大米市场收购价的120%以上，有机大米的市场零售价格是普通大米的10倍以上，产品主要目标市场是出口日本、东南亚和国内主要大城市。为了确保对产品质量的控制，华海公司的发展战略是采用非并购方式，自主研发核心技术、培养技术专才。公司在有机大米的市场占有率逐年快速增长后，位居同类产品销售额第一名，环保、安全、健康的产品理念契合了追求生活品质的消费群体，有机大米的品质和品牌逐渐被消费者高度认可并拥有一些忠实消费者。华海公司在生产有机大米的良好基础上，还生产其他有机农产品，包括水产、蔬菜和水果，并先后在河北、山东、四川等地建成了有机农产品基地。目前，华海公司为单体公司，采用传统型组织结构，设置了采供部、生产部、市场部、销售部（按省区下设办事处）和新产品研发部、财务部、行政人事部。华海公司采用财务和非财务指标进行业绩考核。公司层面的财务指标主要有销售额、销售费用率、净利润、流动比率、速动比率和资产负债率，其他指标主要有市场占有率。
要求：
1．简要说明华海公司职能制组织结构的优缺点

答

题干： 摄影，过去被称之为拍照或者照相的行业，现在已经被越来越多的社会阶层所接受，它的入门门槛低，不需要高精尖的技术和巨额投资，它的发展靠的是摄影师和化妆师的个人审美，但审美又很难复制或被冠以统一标准，因此市场上许多小型公司可以与大型公司在几乎相同的成本上进行竞争。近年来，随着手机摄影越来越普及，消费者对摄影产品的要求和期待也越来越高，大众对美的追求促使照相馆行业步入爆发期并进入洗牌阶段。除了常见的证件照类型产品，消费者更希望在照相馆拍一张自己无法通过手机实现而又形似杂志照一般的写真式照片，这要求照相业的公司提供高度差异的产品以谋求生存空间，但也在无形之中限制了照相业公司规模的扩大。

海马体照相馆总公司成立于2011年，说它是新型照相馆领域的“领头羊”亦不为过。它率先把轻写真带入了照相馆，这让去照相馆拍写真成为一件不繁杂、不需多想便能轻松实现的事；它最早提出线上预约系统，让人们不需要面对临时被告知不能拍的尴尬，远程在线预约，合理安排自己的时间，大大提升了消费体验感；2015年，它成为第一家开进购物中心的照相馆，如今消费者在购物中心拍照已经习以为常，但当时能在所有照相馆都主攻街边店铺时，觉察到消费场景变化趋势，将门店开进购物中心是一件很有胆量的事。

海马体虽然是一家从事摄影的公司，但却具备极强的互联网思维，从产品定位到技术的运用以及对用户场景的精准定位，都证明海马体照相馆一直以来秉承的前瞻思维，也正因为其“互联网+”的思维，让海马体照相馆借助于互联网技术实现了规模经济效应。海马体照相馆以“轻快简”的摄影模式，聚焦于证件照和轻写真，产品包括全家福、女王照等，还有一些结合特定节日、特定场景的照片，比如与金融大鳄——工商银行联合推出信用卡定制个性化肖像卡面等。海马体照相馆也通过一部分特定的客户稳固市场份额，比如与钉钉、脉脉职场社交App 合作，帮助职场人士打造独特的形象照等。

在海马体照相馆，一直有“三个坚持”原则，即坚持直营、坚持原创、坚持试错。

坚持直营：发展至今的海马体照相馆，其门店覆盖全国超过60个城市的核心商圈，而且更难得的是海马体照相馆所有门店均为直营门店，因为直营统一管理，能够对出品质量和服务做到严格把关。例如，在2016年，他们开创了云端修图的概念，指的是门店在拍摄后上传至云端，由总部修片师统一进行第一轮修图，通过云端的统一标准能够保证每家门店都能产出高质量的照片。

坚持原创：不管是对于摄影行业还是对品牌来说，做到差异化是非常重要的。每个品牌都应该有自己的特色，每个产品也都应该有自己的风格。海马体照相馆强调风格的原创，即在原创中形成不可取代的风格，使得海马体照相馆的品牌做到差异化，竞争力也尤为突出。

坚持试错：为了保持创新的动力，海马体照相馆鼓励试错。其高管层对公司远景的详细规划，更加明确了一家公司包容试错文化的重要性。

2．从产业本身的基础经济特性角度，简要分析造成照相业零散的原因；

答

题干： 佳华集团是在80年代成立的电器生产企业，曾一度亏损严重，濒临破产倒闭，经过多年的艰苦奋斗和卓越创新，佳华集团发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。在家电行业竞争激烈的环境中，佳华集团以优质的服务取胜，以前崇尚国外洋品牌的消费者也纷纷支持佳华产品，佳华集团生产的产品供不应求，经常脱销，其目标为成为市场占有率第一的王牌企业。

（1）佳华重视并购重组后的文化建设，促进文化融合。佳华通过吃“休克鱼”来实现其多元化发展战略。从20世纪90年代初开始，佳华先后兼并了18家企业，其中有14家被兼并企业的亏损总额达到5.5亿元，但最终扭亏为盈，盘活的资产增至14.2亿元。被兼并企业大多数为亏损企业，急需注入资金和技术，从而脱胎换骨。佳华集团的并购方案使得双方一拍即合。佳华注重并购后双方文化的融合，最终实现双赢。

（2）佳华集团在制造电子产品过程中，将电子元器件的生产授权给大龙元器件制造公司生产，使得佳华公司能有更多的精力用于更擅长的电子零部件生产及整体组装工作。

3．根据资料（1），说明佳华集团在战略决策和实施过程中的权力运用。

答

题干： 优衣库由日本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名服装品牌。优衣库将研发和市场营销部门放在了日本，将产品生产厂家选在了中国和东南亚，从而显著地降低了成本。虽然优衣库在中国仍坚持以每年80～100家店的速度开实体店，但是原材料的成本上涨对优衣库的低价策略产生了一定的影响。优衣库的销售模式都是建立在日本模式下的，但在海外市场的销售模式并不能直接照搬日本模式，而优衣库还没有针对各个市场建立起不同的销售模式，这也是目前优衣库存在的最大问题。

为了解决这一问题，优衣库的大中华区正在加紧改革的步伐。优衣库有专人观察顾客对服装不同场景或者生活的需求，从而设计出满足顾客需求的新产品，这样既能降低客户的成本，又能提高公司所获得的客户价值。由于顾客对大众品、平价品、基础款拥有更大的需求，加上公司对消费者需求的把控又会进一步提高出货量，从而使优衣库产品的价格在不影响其质量的情况下进一步降低，这样使公司与Zara等平价时尚品牌有了很大的区分度。

2018年“双十一”天猫商城的销售额达到惊人的2135亿元，创造了新的纪录。优衣库在本次“双十一”活动中仅用了35秒便实现了销售额破亿，打破了上年“双十一”一分钟销售额破亿的纪录。在最终的男女装品牌销售额排行榜中，优衣库在男女装两个榜单中都拔得头筹，成为双料冠军。

在“双十一”前，优衣库做到了自有渠道、自有会员，给全网会员提前抢购联名产品、优惠券、大礼包等优惠，通过对不同消费者的区分，使得利润最大化。优衣库全部采取直营的方式来进行经营，从而使自身的渠道更加完善。对于基础款而言，顾客不需要咨询客服就能买到适合自身的服饰。优衣库推出大量的具有较高科技的基础款服饰，带动了整个店铺在2018年“双十一”活动中的销售额再度突破十亿元。在“双十一”活动中，绝大多数的款式都打了五折，这对顾客来说是一个非常大的优惠。

要求：

4．依据红海战略和蓝海战略的关键性差异，简要分析优衣库所体现的蓝海战略的特征；

答

题干： 甲公司是一家物业管理服务企业。为了加强风险管理与内部控制，甲公司制定了较为详细的规范业务流程的工作程序。以下是甲公司现金出纳的主要工作程序：（1）出纳人员办理收款业务时先把收到的现金清点入库，再给交款人开具收据，交款人签字、收款人签字、加盖财务专用章等收据要素要齐全。（2）出纳人员每天必须根据交款人已签字的收据汇总金额盘点现金，做到账实相符。（3）出纳人员每天中午前将核对无误的现金存入银行。当天下午收到的现金在下午18：00后进行清点，然后把现金放进保险库。（4）出纳人员对当天经手的银行存款及现金交易在每天下午18：00后使用会计软件填制凭证，并打印相关凭证记录，核实其相关交易内容。可打印凭证记录均预先连续编号。（5）月度终了，出纳人员及时收集银行对账单，及时核对银行对账单余额与会计记录中的余额，编制银行存款余额调节表，调节表交财务经理审核签字确认。
要求：
5．指出甲公司上述工作程序中涉及的三项控制活动，并简要说明其所属类别

答

6．云博公司成立于 2015 年，致力于智能机器人的研发和制造，其产品广泛应用于冶金、医疗、金融、物流等领域。云博公司的销售业务由一位主管副总经理负责，主管副总经理根据业务能力选拔、任用多名分别负责不同类别产品的销售经理。每位销售经理管理一个由 5-8 位销售人员组成的销售组，负责某一类产品的销售。销售组的年度销售计划由销售经理提出，经主管副总经理批准后实施。公司员工包括销售人员的薪酬取决于对公司确定的各项业绩目标所作出的贡献，“唯业绩”观念被公司员工普遍接受。因此，销售经理们往往制定较髙的年度销售目标，并把该目标按月分解并分配给组内每一位销售人员。截至 2019 年年底，智能机器人市场一直供不应求，销售计划完成比较顺利，因此，主管副总经理对销售经理提出的销售计划往往不经仔细审核就签字通过。根据业绩目标完成情况，主管副总经理对销售经理进行季度考核和奖罚、销售经理对组内销售人员进行月度考核和奖罚。考核时间的短期化使销售人员时时感受到压力，彼此之间为完成业绩指标争夺客户的现象时有发生。在价格与合同管理上，公司为更快、更多地获取订单采用灵活的做法，赋予销售经理和销售人员可按最低 8 折价格与客户签订产品销售合同的权力。虽然公司制度规定销售合同须事先经财务、法务部门审核方能签订，但未得到严格执行。公司建立了对销售人员每半年进行一次职业规范、业务技能和相关法律法规培训的制度，但面对销售经理们销售任务重、抽不出时间参加培训的抱怨始终未能落实。2020 年年初，由于新冠疫情爆发，云博公司的产品订单急剧减少。但销售经理们和主管副总经理一致认为，疫情不会持久，市场需求会很快转旺，因此要求生产部门生产并储备比疫情发生前更多的产品。一年后，新冠疫情并未缓解，市场仍然低迷，云博公司的大量产品滞销、积压。有的销售经理未进行资信调査就向新客户赊销产品，造成大量货款至今没有收回。还有个别销售经理与客户合谋，擅自突破公司规定的产品价格折扣底线，以极低的价格出售产品并从对方收取“报酬”。公司内部控制和审计部门对销售过程中的失控和混乱现象未能及时发现和纠正。这些原因导致公司销售业务走入困境。半年后，云博公司由于巨额亏损濒临破产。要求：（1）（改编）简要分析云博公司的销售业务存在的风险；（2）依据我国《企业内部控制基本规范》的要求，简要分析云博公司的内部环境要素存在的内部控制缺陷。

答

题干： 甲公司是一家国有全资电力公司，主要为国内企事业单位和个人提供生产、生活用电。甲公司成立于一百多年前，一直采用煤炭发电。甲公司承担着保持社会稳定发展及民生的责任，为居民提供合理或较低价格水平的电力服务，政府对甲公司产生的亏损提供补贴。为鼓励甲公司提高营运效率，建立符合市场竞争需求的运行模式，政府于2010年决定将甲公司改制为股份有限公司，通过公开招股筹集资金并将其股票上市交易。

2011年,甲公司股票上市后，政府持有甲公司股票的比率由原有的100%降至51%。甲公司上市后，开始着手研究并实行低成本、低碳排放的发电模式，如研究用风力发电、地热发电、天然气发电取代煤炭发电的可能性。同时，甲公司还着手对上市前咨询机构提交的多个境外投资方案进行评估。但当甲公司管理层要求信息技术部提供评估需要的相关数据时，信息技术部告知有关信息系统的一些月度数据被人删除，无法提供。甲公司经调查发现，一名已被甲公司辞退的后勤部职员，在退职后未经允许进人系统删除了有关信息。为此甲公司进行了信息系统安全风险评估。
7．简述信息系统安全风险评估常用的模式及其特点，并指出甲公司为防止信息被删除应采取的一般控制措施。

答

题干： 2005年之前金宝集团着重于公用事业，主要围绕城市燃气来推动企业发展。从2005年开始金宝集团专注于清洁能源的开发和利用，依托技术创新和模式创新，形成从能源开发、能源转化、能源物流到能源分销的上中下游纵向一体化的产业链条，为客户提供多种清洁能源组合的整体解决方案。金宝集团“清洁能源生产与应用”的宗旨日益清晰。
随着集团清洁能源战略目标的日益清晰，金宝集团于2006年初进行了重大调整。
一是调整组织结构，将金宝集团的原有3大产业集团调整为能源分销、能源装备、能源化工、生物化工等产业板块，总部下设的支持保障机构也做了相应的变更。
二是人力资源政策调整，实施以科技牵引集团发展清洁能源的战略升级。金宝集团启动科技人才梯队建设，努力实现拥有科研人员、工程设计人员、技术管理人员、项目管理人员、技术工人五类人才和领军人物、核心人才、骨干人才三级智力网络的优秀科技人才队伍。
三是在科技人才激励体系、运行机制方面，金宝集团依据价值共创与价值共享的人本思想建立科技人才激励机制。金宝集团的激励政策致力于激发员工创新能力。重实绩、重贡献、重成果，向优秀科技创新人才和关键技术岗位倾斜，实行“智慧参与分配”和“技术参与股利分配”政策，技术与资本、劳动、管理一起，作为集团价值分配要素，以引导技术人员创造性地工作，全力攻克技术难关，建立以项目为基本单元，以项目成果为导向的激励机制，使激励和项目运作有机地结合起来。
8．简要分析钱德勒“组织结构服从战略”理论在金宝集团的战略变革中是如何应用的；

答

题干： 甲公司是一家物业管理服务企业。为了加强风险管理与内部控制，甲公司制定了较为详细的规范业务流程的工作程序。以下是甲公司现金出纳的主要工作程序：
（1）出纳人员办理收款业务时先把收到的现金清点入库，再给交款人开具收据，交款人签字、收款人签字、加盖财务专用章等收据要素要齐全。
（2）出纳人员每天必须根据交款人已签字的收据汇总金额盘点现金，做到账实相符。
（3）出纳人员每天中午前将核对无误的现金存人银行。当天下午收到的现金在18： 00后进行清点，然后把现金放人保险库。
（4）出纳人员对当天经手的银行存款及现金交易在每天18： 00后使用会计软件填制凭证，并打印相关凭证记录，核实其相关交易内容。可打印凭证记录均预先连续编号。
（5）月度终了，出纳人员及时收集银行对账单，及时核对银行对账单余额与会计记录中的余额，编制银行存款余额调节表，调节表交财务经理审核签字确认。
9．指出甲公司上述工作程序中涉及的三项控制活动，并简要说明其所属类别。

答

题干： 甲公司是一家家政服务企业。为了加强风险管理与内部控制，甲公司制定了较为详细的规范业务流程的工作程序。以下是甲公司现金出纳的主要工作程序：
（1）出纳人员办理收款业务时先把收到的现金清点入库，再给交款人开具收据，交款人签字、收款人签字、加盖财务专用章等收据要素要齐全。
（2）出纳人员每天必须根据交款人已签字的收据汇总金额盘点现金，做到账实相符。
（3）出纳人员每天中午前将核对无误的现金存入银行。当天下午收到的现金在下午18:00后进行清点，然后把现金放进保险库。
（4）出纳人员对当天经手的银行存款及现金交易在每天下午18:00后使用会计软件填制凭证，并打印相关凭证记录，核实其相关交易内容。可打印凭证记录均预先连续编号。

10．针对甲公司上述工作程序第（3）项和工作程序第（4）项，指出可以强化内部控制的改进措施。

答

题干： 胖娃是一家专卖婴幼儿产品的电子商务网站，主要提供0至6岁的婴幼儿使用的系列产品。目前从事婴幼儿产品销售的电子商务网站较多，而且都有自己专门的客服和物流合作伙伴，给胖娃电子商务网站造成很大竞争压力。
11．请用平衡计分卡模型为每一个维度写出两个关键指标。

答

题干： ABC集团公司位于北京，其经营范围涉及多个领域，主要有饮料、白酒、肉食加工和生态旅游四个业务单元。随着人们生活水平的提高，饮料产业市场增长迅速，但是该公司涉足饮料市场的时间很短，市场占有率很低，而且饮料产业是一个高度竞争的产业；白酒产业在我国目前基本处于成熟期，市场增长缓慢，受啤酒、红酒等的冲击，某些年份甚至出现了负增长，ABC公司的白酒业务具有悠久的历史，市场占有率在全国多年来稳定保持在前10名，而且拥有相当一部分稳定的顾客群；随着人们生活水平的提高，人们对肉食的数量和质量都提出了更高的要求，因此肉食加工目前仍是一个

增长较快的产业，ABC公司的肉食加工业务也是其传统业务，其生产的“XYZ”牌肉制品是全国名牌产品，在我国北方市场具有较高的市场占有率；生态旅游是近年来正在兴起的产业，ABC公司的生态旅游园正在建设当中，即将开业。针对市场上饮料产品的状况，ABC公司创新地推出果汁和蔬菜汁混合饮料（假设现有市场上不存在这种混合饮料）；ABC公司即将开业生态园的独具特色的项目有亲子果蔬种植和小动物喂养，来游玩的家庭可以在生态园区内享受乡村生活甚至可以吃到自己种植的蔬菜水果。面向的潜在客户为北京城里的小朋友。

要求：

12．依据波士顿矩阵分别指出ABC公司的饮料、白酒、肉食加工和生态旅游所属的产品类型，并简要说明理由。

答

题干： （本小题 7 分）拼多多公司是专注于 C2M 拼团购物的第三方社交电商平台，成立于 2015 年 9 月。在该平台上，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。 

拼多多公司能够在激烈的电商竞争中获得如此迅猛的增长，归功于其所采用的独特战略举措：

（1）运用低价策略，深入开发低端市场需求。拼多多公司除了照顾到其他电商已经顾及的人群外，还照顾到其他电商尚未顾及的三四线城市和农村市场中对价格敏感而不太关注品牌的人群，以低价吸引用户。据有关数据统计，拼多多公司约 14% 的用户在此前没有在互联网上做过任何交易，是其他电商没有渗透的顾客群。从市场规模来看，国内低端城市人口和农村人口的需求空间巨大，同时作为“世界工厂”的供给端也有无限潜力。拼多多公司运用拼单低价策略开发出大量新的顾客群体与尚未实现的市场需求，也因此形成规模经济优势和市场竞争优势。 

（2）采用新颖的电商模式，将社交平台和电商服务有机结合。拼多多公司“社交 + 电商”模式的关键点在于借助微信强化社交关系，以此刺激社交圈内的消费需求，将个人随机的消费欲望转变成群体性的有计划的消费行为，发掘了“人多力量大”的优势，增强与商家讨价还价的能力。而对商家而言，这种运营模式减少了营销的费用，做到了“零推广、零广告”。 

（3）压缩流通渠道、压缩毛利争抢用户。电商的优势在于突破门店的地理限制，让商家与用户可以跨越空间直接实现商品交易，压缩了中间渠道商的数量，降低了商品价格。拼多多公司与其他电商一样，通过利用压缩流通渠道来降低商品价格。不仅如此，与其他电商不同的是，拼多多公司还通过压缩毛利手段争抢用户。首先是压缩平台自身毛利。拼多多公司不收取任何佣金和扣点，仅收取0.6% 的手续费，且该手续费是第三方支付平台收取的支付服务费。在拼多多平台的店铺缴纳的保证金比其他电商平台要少很多（退店后退还保证金）。这也是众多商家和低端供应链选择拼多多公司及其商品价格低廉的重要原因。其次是压缩商家毛利。在这种拼单模式下，消费者联合起来增强了讨价还价筹码，规模经济的诱惑使商家以微利经营，主动压缩毛利以获得更多订单。

（4）打造“拼工厂”。“拼工厂”是由拼多多公司牵头，为其线上的爆款产品提供全套代工服务的工厂。拼多多电商平台低价爆款策略中，每个品牌只销售少量的爆款产品，拼多多公司的商家又多为中小型品牌企业，很难自建全套设备。因此，拼多多公司通过建设和发展“拼工厂”，实现一站式生产，既能保证产能，也能更好地对产品进行质量管理。例如，光洁造纸园区就是拼多多公司打造的典型的“拼工厂”模式。在国内的纸巾市场，四大品牌垄断了大部分市场。拼多多打造光洁造纸园区，将中小企业的资源能力进行整合。光洁造纸工厂是整个产业链的上游，负责加工原浆、切割纸巾，为光美、洁净等中小企业提供大量特定种类的多样化的纸巾。工业园区的下游设有光美、洁净等企业的加工车间，负责将裁切好的纸巾塑封、打包和批量发货。这种模式有利于光洁造纸工厂简化造纸流程，专注特定款式，将原料和机器的使用效率达到最高。光洁造纸园中工厂配件齐全、规模较大，整个园区占地面积为 160 万平方米，拥有物流、电商园等配套产业。“拼工厂”为拼多多平台的中小供应商提供了广阔的市场空间，解决了以往订单少、产量不稳定、生产效率低的问题，在与大品牌企业竞争中获得一席之地，也为拼多多公司低价策略提供了源头支持。然而，伴随着拼多多公司的飞速成长，其面临的风险也在日积月累地增加。 

（1）用户投诉率居高不下，对商家产品质量问题处罚无方。高投诉量一直是拼多多公司最严重的问题，投诉项以产品质量为主。2016 年拼多多公司的商品投诉率高达 13.12%，位居业内第一。2017 年，拼多多公司的投诉解决率仅为 51%，极大影响了用户的消费体验。此外拼多多早期为吸引商家入驻，承诺“零保证金”和“零门槛”，成为导致产品质量差、假冒伪劣多的一个因素。 

（2）竞争对手的反击与进攻，独占用户的流失显著。拼多多公司的飞速成长给电商领域的领先者带来了巨大威胁。近年来，其他电商相继推出针对拼多多公司的“反击”举措。例如，京东公司也上线了低价拼团平台——京东拼购，用 1% 的超低价佣金吸引商家入驻。数据显示，截至 2018 年 9 月，拼多多公司与京东公司的重合用户数为 6351 万，同比增长 445%。拼多多公司独占用户的比例在快速下降。 

（3）流量见顶，发展空间受限。拼多多公司从社交平台攫取流量红利，获得快速的用户增长。但是当到达一定的用户基数后，其发展遇到“瓶颈”，增速跟不上，奇迹难以为继。拼多多公司财报显示，2018 年以来，拼多多公司的活跃买家数量的增速大幅放缓。拼多多公司 2018 年第 3 季度一个买家的获取成本是 42.9 元，而一个买家的一年消费才 894 元，从一个买家身上获得的平均收入仅仅为 8 元。在用户增长不足的情况下，如何对存量用户的精细化运营，提高单个用户的消费额，成为拼多多公司不得不研究的新课题。 

13．简要分析拼多多公司所采用的基本竞争战略类型；

答

题干： 受欧债危机影响，全球经济复苏艰难缓慢，欧洲市场疲软，汽车销售量大幅下滑。尽管欧洲市场疲软，德国汽车制造商大众汽车首席执行官马丁·文德恩（Martin Winterkom）Et前表示，大众将不会关闭其在欧洲的工厂，但将制定灵活的生产计划，也可能裁剪临时员工。

文德恩周四对公司股东表示，欧洲市场需求疲软，今年将是艰难的一年。

在周五播出的奥地利广播公司（Austrian broadCaster ORF）的采访中，文德恩指出，大众不会效仿其他汽车制造商，不会在欧洲减产。他说，“我们将不会在欧洲削减任何产能，而是将维持在欧产量”，但可能会裁剪在业务兴旺年份招募的临时工。他表示，“我们自然要保持固定员工，将考虑削减临时工”。

大众汽车公司上个月表示，计划在未来五年内将其在中国的产能增加一倍，以抢占这个快速增长的新兴市场更多的份额，来抵消其国内需求的下降。

大众未来的目标是在2018年从日本丰田汽车公司（Toyota Motor Corp）手中抢回全球销售桂冠。

要求：

14．指出第（1）问大众汽车实施该公司战略的方式，并列明其他可能的方式（如有）；

答

题干： 2010年，在技术及市场双重驱动下，广汽集团开始实施集团内部的“数字基建”项目。 2018年，集团组织从传统的金字塔结构向由研发链、生产链、供应链和营销链等组成的扁平化结构转型，管理手段从人工操作向信息化、数字化转型。

广汽集团建成多个数字化工厂，运用虚拟仿真技术，使新车生产储备周期缩短20%,工艺设计成本下降15%,新品质量提升13%。集团通过开发数字物流仓储系统，库存管理中的人工录入被全方位的条码扫描取代。同时，运输和倒车跟踪系统的采用，明显减少了车辆运输时间和车辆损失，降低了物流成本。为了适应用户需求的快速变化，集团客服中心通过数据中台记录用户的体验行为，打通内部数据通道，形成用户画像，用于产品改进和营销推介。另外，集团重点建设了财务业务一体化服务平台，实现了业务数据和财务数据的高度集成，使手工凭证减少了80%。

2018年，广汽集团投资建设新能源汽车产业园。在施工过程中，集团相继举办了为招募的农民工发放工装、防疫物资等慰问活动；在热天为一线工人每天熬制绿豆汤；对其他岗位上的员工也提供了相应的安全、健康保障与暖心服务，既维护了员工的切身利益，又保证了工程建设的顺利推进。

2019年上半年，广汽集团生产的首批新能源汽车正式上市。但是，此后不久，相继发生了三起汽车自燃事件，引发社会高度关注。有关机构调查结果显示，广汽新能源汽车的电池冷却系统设计存在一定缺陷，容易使冷却液泄漏到汽车的电池组中，导致车辆具有自燃的可能性。有业内专家进一步指出：新能源汽车自燃除了与电池冷却系统设计问题有关外，也与天气状况、使用年限、充电环境及充电桩质量有一定关系。尽管目前新能源汽车市场呈现高速增长的态势，但价格高企、充电设施少和续航里程过短等因素，致使不少消费者对于购买新能源汽车持犹豫和观望态度。电池的更新、回收、处理是新能源汽车生产企业共同面对的问题。废旧动力电池对环境和人体健康具有潜在危害，广汽集团通过设置内部专职部门、与维修厂家合作或者成立合资企业等方式布局电池回收、处理等业务，起到便利消费者和避免或降低废旧电池污染的明显效果。

截至目前，广汽集团数字化研发投入达近千亿元，自主掌控关键数字化核心技术2000多项，累计发明专利数达56000项以上。同时，集团推出并持续实施数字化青年人才成长计划，培养出数以千计制造、研发、营销和管理等业务领域的高质量数字化人才。作为一家 A 股上市公司，2021年广汽集团公布的年报显示：当年归属于上市公司股东的净利润 73.35亿元，同比增长约22.95%；公司拟向股东按每10股2.2元(含税)派送现金红利，合计22.97亿元。

要求：

15．简要分析广汽集团如何正确处理企业利益与社会效益的矛盾与均衡。

答

题干： 万宝公司是一家钢铁生产企业。随着经济的发展，钢铁产业的发展速度也稳步上升，万宝公司也发展成为A省最大的钢铁生产企业。由于业务的增长，万宝公司引进职业经理人张某对公司进行管理。

经理人的引进使得万宝公司的发展更为快速。经理人张某的年薪逐年提高，在公司的话语权也越来越大，基本上所有的重要决策均由张某一人说了算，并且多次利用公司财产为其个人消费买单。为了使得当年的销售业绩变得完美，经理人张某降低了客户信用标准，造成了大量的应收账款，因事后大部分无法收回，形成大量坏账。

张某还以投资房地产项目为由向其亲属的企业转移资产2亿元。

2019年2月，A省对乙股份有限公司实行改制，公开拍卖国有股权，拍卖方要求参加竞标的企业必须按照规定时间提交有关企业资质的证明文件，同时需报送近四年经审计的企业财务报表。张某为了获取报名资格，将公司编制的四个年度的虚假财务报表提供给会计师事务所进行审计，该会计师事务所没有按照规定的审计程序实施审计，出具了四份无保留意见的审计报告。

A省财政厅在对万宝公司财务报表等情况进行审査时，发现万宝公司在编制财务会计报表的过程中，无依据调整会计报表，虚增资产、收入和利润，造成2015年至2018年会计报表信息严重失真。财政厅依法对万宝公司做出行政处罚。

16．依据三大公司治理问题，简述万宝公司主要体现的治理问题；

答

题干： 拼多多公司是专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月。在该平台上，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。

拼多多公司能够在激烈的电商竞争中获得如此迅猛的增长，归功于其所采用的独特战略举措：

（1）运用低价策略，深入开发低端市场需求。拼多多公司除了照顾到其他电商已经顾及的人群外，还照顾到其他电商尚未顾及的三四线城市和农村市场中对价格敏感而不太关注品牌的人群，以低价吸引用户。据有关数据统计，拼多多公司约14%的用户在此前没有在互联网上做过任何交易，是其他电商没有渗透的顾客群。从市场规模来看，国内低端城市人口和农村人口的需求空间巨大，同时作为“世界工厂”的供给端也有无限潜力。拼多多公司运用拼单低价策略开发出大量新的顾客群体与尚未实现的市场需求，也因此形成规模经济优势和市场竞争优势。

（2）采用新颖的电商模式，将社交平台和电商服务有机结合。拼多多公司“社交+电商”模式的关键点在于借助微信强化社交关系，以此刺激社交圈内的消费需求，将个人随机的消费欲望转变成群体性的有计划的消费行为，发掘了“人多力量大”的优势，增强与商家讨价还价的能力。而对商家而言，这种运营模式减少了营销的费用，做到了“零推广、零广告”。

（3）压缩流通渠道、压缩毛利争抢用户。电商的优势在于突破门店的地理限制，让商家与用户可以跨越空间直接实现商品交易，压缩了中间渠道商的数量，降低了商品价格。拼多多公司与其他电商一样，通过利用压缩流通渠道来降低商品价格。不仅如此，与其他电商不同的是，拼多多公司还通过压缩毛利手段争抢用户。首先是压缩平台自身毛利。拼多多公司不收取任何佣金和扣点，仅收取0.6%的手续费，且该手续费是第三方支付平台收取的支付服务费。在拼多多平台的店铺缴纳的保证金比其他电商平台要少很多（退店后退还保证金）。这也是众多商家和低端供应链选择拼多多公司及其商品价格低廉的重要原因。其次是压缩商家毛利。在这种拼单模式下，消费者联合起来增强了讨价还价筹码，规模经济的诱惑使商家以微利经营，主动压缩毛利以获得更多订单。

（4）打造“拼工厂”。“拼工厂”是由拼多多公司牵头，为其线上的爆款产品提供全套代工服务的工厂。拼多多电商平台低价爆款策略中，每个品牌只销售少量的爆款产品，拼多多公司的商家又多为中小型品牌企业，很难自建全套设备。因此，拼多多公司通过建设和发展“拼工厂”，实现一站式生产，既能保证产能，也能更好地对产品进行质量管理。例如，光洁造纸园区就是拼多多公司打造的典型的“拼工厂”模式。在国内的纸巾市场，四大品牌垄断了大部分市场。拼多多打造光洁造纸园区，将中小企业的资源能力进行整合。光洁造纸工厂是整个产业链的上游，负责加工原浆、切割纸巾，为光美、洁净等中小企业提供大量特定种类的多样化的纸巾。工业园区的下游设有光美、洁净等企业的加工车间，负责将裁切好的纸巾塑封、打包和批量发货。这种模式有利于光洁造纸工厂简化造纸流程，专注特定款式，将原料和机器的使用效率达到最高。光洁造纸园中工厂配件齐全、规模较大，整个园区占地面积为160万平方米，拥有物流、电商园等配套产业。“拼工厂”为拼多多平台的中小供应商提供了广阔的市场空间，解决了以往订单少、产量不稳定、生产效率低的问题，在与大品牌企业竞争中获得一席之地，也为拼多多公司低价策略提供了源头支持。然而，伴随着拼

多多公司的飞速成长，其面临的风险也在日积月累地增加。

（1）用户投诉率居高不下，对商家产品质量问题处罚无方。高投诉量一直是拼多多公司最严重的问题，投诉项以产品质量为主。2016年拼多多公司的商品投诉率高达13.12%，位居业内第一。2017年，拼多多公司的投诉解决率仅为51%，极大影响了用户的消费体验。此外拼多多早期为吸引商家入驻，承诺“零保证金”和“零门槛”，成为导致产品质量差、假冒伪劣多的一个因素。

（2）竞争对手的反击与进攻，独占用户的流失显著。拼多多公司的飞速成长给电商领域的领先者带来了巨大威胁。近年来，其他电商相继推出针对拼多多公司的“反击”举措。例如，京东公司也上线了低价拼团平台——京东拼购，用1%的超低价佣金吸引商家入驻。数据显示，截至2018年9月，拼多多公司与京东公司的重合用户数为6351万，同比增长445%。拼多多公司独占用户的比例在快速下降。

（3）流量见顶，发展空间受限。拼多多公司从社交平台攫取流量红利，获得快速的用户增长。但是当到达一定的用户基数后，其发展遇到“瓶颈”，增速跟不上，奇迹难以为继。拼多多公司财报显示，2018年以来，拼多多公司的活跃买家数量的增速大幅放缓。拼多多公司2018年第3季度一个买家的获取成本是42.9元，而一个买家的一年消费才894元，从一个买家身上获得的平均收入仅仅为8元。在用户增长不足的情况下，如何对存量用户的精细化运营，提高单个用户的消费额，成为拼多多公司不得不研究的新课题。

17．从市场情况和资源能力两个方面，简要分析拼多多公司所采用的竞争战略的实施条件及实施该战略的风险；

答

题干： 海浪水泥公司成立于1997年，主要从事水泥及其熟料的生产和销售，2002年2月成功上市。

海浪水泥总部坐落于A省。A省是全国水泥生产主要原材料石灰石储量第二大的省份，且石灰石质量较高。海浪水泥凭借先天条件坐拥原材料成本和质量优势。

水泥产品体积大、单位重量价值低，而且其资源点和消费点的空间不匹配，这些是造成水泥行业运输成本居高不下的主要原因。海浪水泥利用自身位居长江附近的地理位置优势，积极推行其他水泥企业难以复制的“T型”战略布局：在拥有丰富石灰石资源的区域建立大规模生产的熟料基地，利用长江的低成本水运物流，在长江沿岸拥有大容量水泥消费的城市群建立粉磨厂，形成“竖端”熟料基地+长江水运、“横端”粉磨厂深入江、浙、沪等地市场的“T型”生产和物流格局，改变了之前通过“中小规模水泥工厂+公路运输+工地”的生产物流模式，解决了长江沿岸城市石灰石短訣与当地水泥消耗量大之间的矛盾。

海浪水泥不断完善“T型”战略布局，率先在国内新型干法水泥生产线低投资、国产化的硏发方面取得突破性进展，这标志着中国水泥制造业的技术水平跨入世界先进行列，确保公司为市场提供规模可观的低价高质产品；公司在沿江、沿海建造了多个万吨级装卸水泥和熟料的专用码头，着力建设或租赁中转库等水路上岸通道；集团设立了物流公司和物流调试中心；公司强化对终端销售市场的开拓，推行中心堿市一体化销售模式，在各区域市场建立贸易平台；公司物流实现了工业化和信息化的深度融合，以GPS和GIS为核心的物流调度信息系统实现了一体化、可视化的管理。通过“T型”战略的实施，海浪水泥进一步巩固了其“资源一生产一物流一市场”的产业链优势。

2018年海浪水泥年报显示：公司营业收入同比大幅增长70.50%，净利润同步增长88.05%，净利润增长幅度超过营业收入增长幅度。

18．从企业资源角度，简要分析海浪水泥的竞争优势；分析海浪水泥资源“不可模仿性”的主要形式。

答

题干： 在俄国伏特加酒市场，有一品牌为Smirnoff，虽然产在美国，但其品名及广告形象均俄国化，并且定位专攻上层人士以及中高档价格的差异化产品。后来出现了以品牌名为Stolichnaya的伏特加酒，价格更高，并明确专为俄国人特别制作，更为独特。其效果是Stolichnaya的出现，把Smirnoff贬为普通伏特加酒，成为大众化的产品。
19．指出Smirnoff伏特加酒所采用的竞争战略类型的适用情形和面临的风险。

答

题干： 佳华集团是在80年代成立的电器生产企业，曾一度亏损严重，濒临破产倒闭，经过多年的艰苦奋斗和卓越创新，佳华集团发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。在家电行业竞争激烈的环境中，佳华集团以优质的服务取胜，以前崇尚国外洋品牌的消费者也纷纷支持佳华产品，佳华集团生产的产品供不应求，经常脱销，其目标为成为市场占有率第一的王牌企业。

（1）佳华重视并购重组后的文化建设，促进文化融合。佳华通过吃“休克鱼”来实现其多元化发展战略。从20世纪90年代初开始，佳华先后兼并了18家企业，其中有14家被兼并企业的亏损总额达到5.5亿元，但最终扭亏为盈，盘活的资产增至14.2亿元。被兼并企业大多数为亏损企业，急需注入资金和技术，从而脱胎换骨。佳华集团的并购方案使得双方一拍即合。佳华注重并购后双方文化的融合，最终实现双赢。

（2）佳华集团在制造电子产品过程中，将电子元器件的生产授权给大龙元器件制造公司生产，使得佳华公司能有更多的精力用于更擅长的电子零部件生产及整体组装工作。

20．根据资料（2），说明佳华集团的货源策略以及优缺点。

答

题干： 我国汽车行业的发展已经到了成熟阶段，国产、合资、外资的汽车企业

都发展迅速，竞争也非常激烈。汽车行业可以从产品范围和地域范围两个角度进行划分。

A公司和B公司都是知名的国际品牌企业，生产的产品属于豪华车型，主要面对的是高端消费者，价格昂贵，系列产品的数量有限，产品的性能非常好，拥有很多汽车品牌或车型，在多个国家开设装配厂，采取多样化的经营，产品不仅涉及汽车行业，还有金融、配件与服务、电子、各种机械产品等领域。

还有一类是集中于国内、中等产品规模的汽车制造商，它们的客户群体主要是国内普通消费者，科学技术水平相对落后，服务和管理经验不足，价格比较低廉，主要依靠规模经济经营。

近年来，伴随着原料成本的不断攀升，以及恶性竞争带来的大量广告支出，国内汽车公司利润率逐年下降。由于知名品牌的产品研发成本很高，固定资产投入大，退出成本高，要与这些企业竞争难度比较大。一些国内汽车企业开始从不同消费者的需求及特点方面寻找出路，专门针对年轻人设计了一种价格相对比较低，同时外观非常时尚的车型，既能满足这类人群追求潮流的心理，也能满足他们的价格承受能力。另外，还有专门针对老年人的代步汽车，价格比较低，驾驶比较方便，安全性也比较高，主要是解决老年人出行的问题。

21．根据战略群组分析的作用。分析一些国内汽车企业开始从不同消费者的需求及特点方面寻找出路的依据。

答

22．君再来牛肉面是一家以出售牛肉面起家的快餐馆，目前正在推出其他快餐品种。该餐馆采取标准化服务流程，顾客就座后，在标准菜单上用对勾选出要点的快餐食品，然后当场付费，服务员在其桌子上摆放号牌，据此送餐。由于君再来快餐店位于CBD的繁华地段，中午还接受写字楼内各公司订餐并负责送餐上门。要求：针对君再来牛肉面快餐馆，采用平衡计分卡对其绩效进行考量。（每个维度写两点即可）

答

题干： 在俄国伏特加酒市场，有一品牌为Smirnoff，虽然产在美国，但其品名及广告形象均俄国化，并且定位专攻上层人士以及中高档价格的差异化产品。后来出现了以品牌名为Stolichnaya的伏特加酒，价格更高，并明确专为俄国人特别制作，更为独特。其效果是Stolichnaya的出现，把Smirnoff贬为普通伏特加酒，成为大众化的产品。
23．指出Smirnoff伏特加酒采用的是哪一种竞争战略，采用该战略的优势是什么；

答

题干： 凌辉重工创立于1990年，是一家主要从事建筑工程、能源工程、环境工程、交通工程等基础设施建设的工程公司，凌辉重工成立20多年来，销售额年均增长率超过45%，是国内增长最为迅速的企业之一，国际业务也蒸蒸日上，但是，凌辉重工承接的业务已经超越了公司人力资源承受能力，最近，公司管理层花了很大精力与C国政府达成协议，将已中标承接的C国政府一项环保建设工程进行外包，凌辉重工由负责工程建设改为管理工程项目的质量和监督外包商的施工及竣工，并提供项目建设的咨询服务。
凌辉重工的行政总裁陈文峰预计，如果这个项目可行，未来公司可以采用同样的运营模式，承接和开拓更多的业务，陈文峰相信这类业务将使公司在有限的人力资源条件下，增加另一收入来源。
为有效管理C国的环保建设工程，陈文峰建议董事会利用密封投标方式进行招标，他已预先向几个承包商朋友发出投标邀请书，并告知有关投标程序和要求。
（1）投标者应于7月31日前把密封投标文件提交到工程部；
（2）标书中应包含投标的项目细节；
（3）收到密封投标文件信封后，凌辉重工工程部主管在信封口签名，并将投标文件放入保险箱；
（4）8月5日，陈文峰将负责打开所有密封的投标文件，以最低价为标准选出中标者，并于稍后向董事会汇报。
陈文峰根据以上程序，在8月5日选出中标者，并于一周内向公司董事会汇报，获得董事会审批。
24．凌辉重工的内控评价工作组评价公司招标管理流程是否完善，简要说明工程部应当提供的几种内控流程文档及其用处。

答

题干： 某民营企业是一个由几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的,目前已拥有3000多名员工,年销售额达几千万元,其组织结构属于比较典型的职能制形式。随着技术更新和竞争的加剧,高层领导者开始意识到,企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭,于是他们并购了该厂,再对其进行技术和设备改造,生产出了具备市场竞争力的电信产品,由于市场前景较好,在国内也迅速组建了一条该产品的生产线。在此基础上,企业组建了电信产品事业部,对国内外生产的相关产品进行统一协调管理。
25．在事业部制组织结构下,可以细分为哪几类?

答

题干： 艾克迩公司系汽车零部件制造商，于 2012 年在上海证券交易所主板首次公开发行股票实现上市。上市后，公司权益资本从 2009 年的 5.37 亿元，跃升至 15.69 亿元，增长达 2.92 倍。

公司设立后一直从事汽车零部件制造，以投入自有资金为主，再吸收部分风险投资资金入股，以有效降低融资成本。公司多年以来，积累了丰富的生产管理经验，拥有优秀的销售团队和畅通的销售渠道，以及完善的营销体制建设；同时和国内多家一线汽车制造商建立并保持着长期的合作关系。在强大的资金和产能支持下，自 2013 年起，公司瞄准新能源汽车——燃料电池汽车的未来发展机会，开始转型生产燃料电池动力系统。2014 年，艾克迩公司在国内设立燃料电池动力系统的生产基地，建设了五个厂房。同时，坚持科技创新，设立世界级领先研发中心，生产国际一流的燃料电池动力系统。2015 年公司掌握了燃料电池动力系统生产的核心技术，其自主研发的质子交换膜燃料电池动力系统，已获得多项国际专利，销售客户包括国内前三大客运车制造商。由于公司产品性能稳定、使用寿命长，受到燃料电池汽车制造商的高度认可。

2016 年，艾克迩公司单月出货量从 3000万大幅提升至 8000万，制造能力已经远远超过昔日的龙头老大。在研发能力上，公司具有数量较多的技术储备，也汇聚了一批经验丰富的研发人员，形成了较强的研发能力。2019 年在国内现有的研发中心的基础上，又分别在 M 国和 O 洲设立了研发中心。通过调研，董事长王某在公司董事会议上提议将“抓住市场机会，增加产品销量，降低燃料电池动力系统的成本”作为公司的战略目标。技术部负责人陈某指出公司并没有掌握燃料电池动力系统的两个关键组件——电堆和气体循环系统生产的核心技术，目前依赖进口，通过增加产量降低可控成本的空间有限。王某认同陈某的观点，据此将“通过并购，逐步掌握核心技术，增强公司在激烈市场竞争中的实力”确定为公司的战略目标。

26．简要分析艾克迩公司的企业能力。

答

题干： 2018年4月，中国互联网巨头美团点评宣布全资收购共享单车领军企业摩拜单车。在共享单车的发展初期，摩拜单车凭借新颖的商业模式、智能化的车辆设计以及便携的无桩骑行模式迅速吸引了大量用户，形成了现象级的增长态势。摩拜单车聚焦于解决城市出行“最后一公里”难题，提倡绿色出行，得到了市场的热烈响应。摩拜单车通过物联网、GPS定位、移动支付等先进技术手段，将传统的自行车转变为智能共享设备。每辆单车内置智能锁，可与云端服务器实时通信，使用户能轻松找到和使用车辆。同时，公司运用大数据分析系统进行精细化运营，动态调整单车分布，确保供需平衡，提升了整个系统的运行效率。摩拜单车构建了多元的盈利渠道。基础收费模式是按照骑行时间或者骑行距离计费，这是其主要的收入来源。同时，凭借庞大的用户群体和高频率的使用场景，摩拜单车吸引了众多品牌投放广告，进一步拓宽了收入路径。此外，摩拜单车还探索数据增值服务，通过对海量骑行数据的深度挖掘和分析，为城市规划、交通管理等领域提供有价值的决策支持。摩拜单车不断提升服务质量与用户体验，通过硬件迭代升级，软件功能优化，以及丰富多样的市场推广活动，成功吸引并留住大量用户，形成稳定的收入流。更重要的是，摩拜单车不仅实现了自身的经济效益，更在缓解城市交通拥堵、减少碳排放等方面产生了显著的社会效益，有力地践行了可持续发展的经营理念。

艾媒咨询分析师认为，目前共享单车作为短途出行便捷工具，弥补了城市交通短板，用户消费习惯已经形成。随着共享单车企业推行无门槛、免押金，共享单车的骑行费用也开始下降，盈利模式已经由依托押金和骑行费用变为依靠骑行费用和广告费用获取利润。随着行业的迅速扩大，共享单车市场竞争白热化，大量同质化产品涌现，用户增长率放缓，市场饱和迹象初显。同时，行业内普遍面临高昂的运维成本、车辆损耗严重、盈利模式不明朗等问题，使得众多共享单车企业陷入困境。

美团点评在此背景下选择收购摩拜单车，是基于对未来出行领域战略布局的长远考虑。一方面，共享单车作为线下流量入口和短途出行解决方案，与美团点评已有的本地生活服务形成高度互补，有助于美团点评进一步完善其生态圈建设，提升用户黏性和使用频次。另一方面，通过整合摩拜单车，美团点评能够借助摩拜单车积累的用户数据和技术优势更容易地避开行业壁垒，争取更多的市场机会。摩拜单车在发展中也存在严重的资源浪费、城市管理混乱等问题，美团点评收购摩拜单车后，可以利用自身完善的管理体系对其共享单车业务进行规范化、精细化运营，努力改善这些问题，进一步提升对共享单车市场的控制力。

要求：

27．从产品生命周期的特征角度，简要分析目前共享单车所处的产品生命周期阶段；

答

题干： 2004年1月,以B2C为主要经营模式的综合性网络零售商喜旺公司注册成立。此时在电商领域,无论是用户规模或是平台数量,早期进入者云里公司已占尽先机。为了突破云里公司一家独大的状况,喜旺公司釆取一系列战略举措,实现对产业链上下游的整合和控制,打造自身的竞争优势。

（1）自建物流体系,喜旺公司早期与大多数电商一样,采用第三方物流配送商品。随着商品年销售量的不断增加,第三方物流配送能力不足、每天数干单货物积压问题日益显著,严重影响向服务质量和客户满意度。喜旺公司决定自建物流体系,并于2007年投资2000万元建立东速快递公司,专门为喜旺商城提供物流服务,服务范围覆盖200多座城市,东速快递公司的成立,大大提高了喜旺商城全国配送商品的速度,为喜旺商城的用户带来良好的体验。此后,喜旺公司不断完善物流配送体系将大量资金用于物流队伍、运输车队、仓储体系建设。到2011年,喜旺公司在全国各地建立7个一级物流中心和20多个二级物流中心,以及118个大型仓库。

（2）进一步整合物流配送资源和能力,2014年3月,喜旺公司并购迅风物流,喜旺公司与国有邮政公司达成战略合作；2016年5月,喜旺公司并购“快快”,实现“两小时极速达”的个性化增值服务。喜旺公司这一系列举措,使得其下游配送的效率取得质的飞跃。

（3）运用多种方式整合与完善商品采购与供给端。为了确保上游供给商品的质量与可靠性。2014年4月,喜旺公司与国内最大海洋牧场微岛公司达成合作协议；2014年6月,喜旺公司投资智能体重体脂称P产品；2015年5月,喜旺公司投资7000美元建立生鲜电商果园；2015年8月,喜旺公司与国信医药公司合作,使用户在喜旺平台可购买处方药品；2015年8月,喜旺公司出资43亿战略入股永芒超市,取得10%股权。永芒超市是国内超市中最好的生鲜品供应商,拥有业内最低的生鲜品采购成本。永芒超市的门店超过350家,但还不能覆盖全国。线上线下两大零售巨头原本是竞争对手,达成合作后,再永芒超市门店尚未覆盖的区域,喜旺公司可以与永芒超市共同提供020服务(即o1ine线上网店和off1ine线下消费),因此双方还有较大的潜在合作空间。

28．简要分析喜旺公司与永芒超市合作的动因。

答

题干： 基因测序行业作为一种创新技术推动下的新兴行业，目前还没有既定的游戏规则。从1986年第一台商用基因测序设备出现，到第二代测序设备出现，中间间隔19年；而第二代设备到第三代设备只用了5年，基因测序设备更新迭代的速度正在加快。未来的技术迭代会以月为单位，而不同技术之间既有取代性也有共存性。多种基因测序技术并存，没有一种技术方案能经过大规模生产的验证。基因测序行业的各家企业都处在探路阶段，每家企业的产品和服务都存在差异化，市场定位、市场营销和服务也采用不同方法。每家企业对于其竞争对手、现存可靠的行业销售量和市场份额数据都知之甚少。

现阶段基因测序行业出现了很多创业公司，这些自立门户的公司基本上都是“华大系”（特指从华大基因离职创办的新公司）。这些离开华大基因的员工，有的认为拿固定薪水不如自立门户、拿股权回报划算，有的利用在原企业积累的资源和人脉来创业，有的则由于在原企业无法得到重用和实施新观点而愤然离开创业。基因测序行业的产品和服务购买者基本上都是首次购买者，这个行业的创新技术转化成的产品或服务基本上都是传统产品的替代品，购买者在获悉和了解这些基因产品过程中，需要很大的学习成本。

基因测序行业的大部分企业在开发客户、生产产品方面都存在着巨大的压力，但更多的是来自于现金流和利润的财务压力。很多的企业由于缺少承担风险的胆略和能力，为了解决现金流问题，往往不会着眼于行业未来的环境，而是采取权宜之计，比如在开发产品的过程中同时提供科研服务和外包服务来形成现金流。基因测序产业上游的测序仪是整个行业技术壁垒较高、外来竞争者较难进入的环节，目前由四大企业垄断。另外由于仪器采用的是封闭式系统，即仪器必须依靠配套捆绑的试剂、耗材才能完美运行，因此上游几乎垄断性的产品对下游服务类企业的成本制约和限制较大。

随着高通量测序技术的出现及应用，人类基因组的测序成本从几万美元下降至1000美元以下，同时基因数据也呈指数增长。基因数据分析和解读，关系到下游基因测序的应用，也是掣肘基因测序行业发展的关键环节。尽管当前基因测序成本大幅下降，但是基因测序的应用仍主要集中在医疗领域，且主要集中在生殖健康和肿瘤诊断治疗两个领域，在临床上的应用范围并不广泛。

29．简要分析作为新兴产业，基因测序行业内部结构的共同特征；

答

题干： 丙公司为上市公司。丙公司根据相关法规的规定，在董事会下设立了审计委员会，成员由公司执行董事及公司监事组成。
30．简述丙公司审计委员会应承担的与外聘审计师有关的主要责任；

答

题干： 近年来，随着人们环保意识和生态道德观念的增强，旅游业出现了一股走进自然、亲近自然的热潮，即生态旅游热潮。人们越来越多地关注自然界的生态平衡和可持续发展，关注旅游对自然环境所带来的负面影响。而在多种多样的生态旅游，如森林生态旅游、海洋生态旅游、草原生态旅游、高山生态旅游等活动中，最为广大旅游者所钟情的还是森林生态旅游（通称森林旅游）。
体验式森林旅游产品在游客与产品的各个接触点，紧紧围绕既定的独特、鲜明的主题，为消费者营造了情境、制造了气氛，使得游客完全浸入企业设计好的体验“舞台”，成为形形色色的“演员”，玩转各种“道具”，最终获得难忘的旅游体验和值得回忆的旅游经历。体验式森林旅游产品将消费者的参与融入设计中，一切从游客的角度出发，为游客提供了集趣味性、娱乐性、教育性等为一体的动态旅游产品，充分调动游客的积极参与性，强调游客与周围事物的互动和交流，使得游客得到感同身受的旅游体验。
森林旅游产品也有生命周期，一般来说体验式森林旅游产品与其他类型的旅游产品相比具有较长的生命周期。首先，与那些完全靠人工投入开发而成的旅游产品相比，森林旅游产品因为拥有其独特的自然资源而具有相对较长的生命周期。其次，参与性体验旅游产品较观光型旅游产品有更长的生命周期。
31．结合森林旅游产品，分析其生命周期的不同阶段应采取怎样的战略。

答

题干： 作为中国家具业界的巨头，H公司曾经连续6年跻身中国民营企业500强。H公司能够取得如此辉煌的业绩，根本原因在于其实施了一整套可以持续创造价值的创新管理系统，即打破传统行业规则的束缚，最大程度地降低企业成本，同时以差异化的产品和服务，充分满足目标客户群体的市场需求。

按照以往的市场规则，家具企业本应该致力于提供功能性的产品，而H公司却考虑到家具在人们日常生活中的特殊意义，力求用富有艺术品位的家具，给客户营造舒适、温馨的家居氛围，从而使自己与其他企业区别开来。

通过低成本战略，H公司赢得了大批中低收入的客户。在此基础上，H公司又将自己的目标客户群体向外围辐射：首先是针对同样的中低收入消费者，H公司在店内推出了低价美味的餐饮服务，这使得很多原本不想购买H公司家具的人群，因为有低价、快捷的餐饮而成为H公司的客户；其次，考虑到购物的乐趣，H公司采用了自助购物的模式，用详细的产品说明取代了传统的贴身店员服务，吸引了很多习惯于自助采购的客户；与此同时，H公司的产品展示划分为不同的单元，各种家具自然的结合在一起，客户可以把组合好的单元照搬到自己家中，免去了费力设计的精力，而这使得一些原本不喜欢花心思在家具上的人同样成为H公司的忠诚客户。通过以上方式，H公司寻求到了那些处于市场边缘，却又能给企业带来巨大收益的客户群体。

近些年来，人们对环保的关注与日俱增，很多消费者在购买产品的同时，也会注意到企业的外部行为。家具行业需要大量的原材料，而这些原材料从最初的采购到后期的设计、生产都与周围的环境密切相关。H公司的高层较早地意识到了环境保护对企业长期发展的重要意义，并制定了相对完整和切实可行的工作规范。

基于对市场环境和消费习惯的敏锐洞察，H公司顺利地扮演了“企业公民”的角色，进而从环保的角度对产品的研发进行了调整，满足了客户和社会在这方面的潜在需求。而事实证明，具有环保理念的H公司家具产品正越来越受到全国消费者的欢迎。

为了给客户提供真正低价格的产品和服务，H公司在设计产品之前会充分考虑顾客对价格的承受能力，并结合产品特性设定预期的销售价格，这样由此得到的目标成本也会较其他企业低很多，而以后的生产流程会在这个目标成本之内，尽可能地向客户提供更高性能和品质的产品。

在生产作业流程上，H公司的战略举措主要有三个方面：首先，探求价格相对低廉的新材料。H公司不断研发和应用新材料、新技术来降低产品的成本，在保证品质的前提下，H公司不仅考虑木材，还充分利用复合塑料等新材料。其次，调整生产布局，将生产基地定位于成本低的地区。此外，H公司还采用平板包装的模式进行产品的储运。平板化包装不仅有助于全国范围内的生产布局调整，同时降低了储运的空间，极大地降低了产品成本。

H公司与全国的供应商建立了一种理性的长期合作关系，除了与供应商通力合作之外，H公司也鼓励供应商之间开展竞争，并把订单交给那些衡量起来价格较低的厂商，这就不仅保证了H公司产品都基于最低的成本，而且还会以最高的效率生产并运送给各地的分销中心。

32．依据蓝海战略重建市场边界的基本法则（开创蓝海战略的途径），简要分析H公司是如何取得辉煌业绩的；

答

题干： 爱宝公司是B国一家婴幼儿用品生产商，公司的产品包括婴儿床、婴儿车、婴幼儿学习及个人卫生用品等，产品主要在B国内销，B国近年生育率一直处于高位，为婴幼儿用品市场创造了不少商机。
最近，爱宝公司的客户服务单位分别从互联网及纸制信件两个途径，收到15宗与其刚推出市场三个月的新型号婴儿车（产品编号AB2202）有关的客户投诉。对于这些投诉，客户服务部主管已经向爱宝公司的运营部主管张大宏通报，投诉内容主要是婴儿车的前扶手及两侧的金属铰链容易卡住小孩的手指甚至脖子而导致婴儿受伤。
张大宏针对客户投诉与产品设计部主管胡总和生产部主管刘总商讨该新型号婴儿车在产品设计或生产程序上是否有改进的必要。在讨论过程中，胡总及刘总坚持AB2202号婴儿车的设计与生产程序没有问题，虽然B国没有任何针对该产品的设计及安全标准，但依据他们多年的工作经验，AB2202号婴儿车的设计与生产程序不会对婴儿产生任何安全问题。
此后，张大宏仍然非常担忧这类投诉会接踵而至，如果那样局面将可能一发而不可收拾，因为B国婴儿用品质量始终是公众非常关注的问题。两个星期后，张大宏收到客户服务部主管的电邮，告知对AB2202型号婴儿车的投诉又增加了7宗，同时公司还收到报社记者对相关投诉的查询，公司在互联网上也发现有关投诉的言论。
33．简述法律风险与合规风险的内涵，分析如果爱宝公司生产销售AB2202号婴儿车确实存在严重的质量问题，爱宝公司将面临的法律风险与合规风险。

答

题干： 东方公司是一家中等规模的地方炼油企业，产品包括汽油、柴油等主要产品及其副产品，在本省以及周边省份出售给经销商或终端客户。东方公司面临的竞争压力既来自国有特大型炼油企业，还来自本省数量众多的其他炼油企业。为了掌握销售主动权和吸引客户，公司销售政策规定：对于资产额在1000万元至3000万的客户，给予50万元的赊销额度；对于资产额在3000万元至1亿元的客户，给予100万元的赊销额度；对于资产额在1亿元以上的客户，给予200万元的赊销额度。公司对销售程序作出如下规定：（1）客户申请赊销额度时，需提供经审计的上一年度资产负债表，由销售部负责审核。额度经公司批准后不得变更。销售部负责客户信用档案的管理。对于重要客户的资信等材料一般情况下不得变更。同时，对于所有客户都建立严格的信用保证制度。（2）重大的销售业务须由销售部开具销售订单，订单上的内容包括：销售期、客户名称、产品名称、产品单价、总价款、付款方式。销售订单经客户签字盖章，交由公司销售部部长加盖销售专用章后生效。（3）由财务部门定期与客户进行对账并负责催收。
要求：
34．根据《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》，简要分析东方公司制订赊销政策需防范的主要风险

答

题干： 甲公司是一家物业管理服务企业。为了加强风险管理与内部控制，甲公司制定了较为详细的规范业务流程的工作程序。以下是甲公司现金出纳的主要工作程序：
（1）出纳人员办理收款业务时先把收到的现金清点入库，再给交款人开具收据，交款人签字、收款人签字、加盖财务专用章等收据要素要齐全。
（2）出纳人员每天必须根据交款人已签字的收据汇总金额盘点现金，做到账实相符。
（3）出纳人员每天中午前将核对无误的现金存入银行。当天下午收到的现金在下午18：00后进行清点，然后把现金放进保险库。
（4）出纳人员对当天经手的银行存款及现金交易在每天下午18：00后使用会计软件填制凭证，并打印相关凭证记录，核实其相关交易内容。可打印凭证记录均预先连续编号。
（5）月度终了，出纳人员及时收集银行对账单，及时核对银行对账单余额与会计记录中的余额，编制银行存款余额调节表，调节表交财务经理审核签字确认。
35．针对甲公司上述工作程序第（3）项和工作程序第（4）项，指出可以强化内部控制的改进措施。

答

题干： 甲公司是一家集团企业，通过资本纽带拥有多家单独经营、无联系的企业股份。公司的董事会由主席即首席执行官及7名执行董事和两名独立董事组成。公司主要管理岗位，例如财务总监等职位统一由首席执行官批准任免。公司还另外设立了独立的审计委员会和提名委员会。内审部门每月向会计部门主管作口头汇报。最近，该公司一名独立董事的夫人在隐瞒了自己与该独立董事关系的情况下被公司聘为营销总监。另外一名独立董事每年从公司领取的薪酬为30万元，由于事务繁忙，一直未能参加公司举行的相关会议。
36．简要分析甲公司所在的集团企业组织结构类型以及该种类型的特点；

答

题干： A公司是一家运动品牌专营店，主要生产、销售A品牌。随着全民运动

的兴起，消费者更加偏好健康运动，运动用品的需求也与日俱增。其他的鞋类、衣服等都不适宜运动，运动鞋和运动服等现在还没有其他类型的产品可以取代。但是市场上现有的知名运动品牌已经非常多了，不仅有本地的，而且有些国际知名品牌也在本地建立了忠实的顾客忠诚度．占有整个市场的大半部分市场份额。并保持相对稳定的状态。要想在这个市场上争得一席之地是非常不容易的。同时，这个领域的进入壁垒也是比较高的。一方面，一些国际大品牌在广告、产品开发以及销售网络、出口方面都有成本优势；另一方面，品牌个性与消费者忠诚度都给潜在的进入者设置了无形的屏障。因为大多数运动产品的投入都是同质的，一些运动品厂家的生产都集中在低工资、劳动力远远供过于求的国家，以此降低生产成本。运动品的最终消费者一般都比较在意价格，同时对时尚潮流更加敏感．但是对于运动品牌公司的利润率并没有极为负面的影响。因为如果存在利润的减少，那么这将通过降低生产成本来弥补。此外，大多数品牌在产品差异化方面也很成功，能够满足消费者的需求。

A公司花费大量的资金购买优质原材料，完善产品质量，树立成功的品牌形象。高薪聘请知名设计师，倾情演绎“健康运动、自然快乐”的设计理念。公司成立以来，一直视员工为最大财富，一直提供领先行业水平的薪酬标准，从而使得公司可以招聘到优秀的人才。近几年，公司业务量大增，生产车间实行24小时不停歇的三班倒制度，为了更快地将成衣送往销售门店，公司组建自己的车队，可以随时出发将公司生产的成衣运输出去。

要求：

37．运用波特的五种竞争力分析模型对运动用品产业进行分析，并分析运动产业面临的进入障碍的类型。

答

题干： 资料一

甲集团公司为钢铁生产企业，2009年该集团累计实现销售收入l770亿元，利税70亿元，完成钢产量4027万吨，钢产量居国内第一。效益水平在全国钢铁企业中名列前茅。该集团拥有一流的技术人员和管理团队，顾客满意度较高；其高级轿车面板在产业中处于中间地位，国家新出台了一些鼓励高技术含量、高附加值、低排放钢材品种的措施。近年来由于铁矿石价格大幅度上涨，同时，随着国家一系列房地产调控政策的出台，房地产建设用钢材的市场需求将趋于稳定，甲集团公司的盈利能力大幅降低，生产经营面临较大的困难；企业面临资金短缺。 

资料二

经分析，甲集团公司收购了一家生产高级轿车的乙公司；同时为了保证原材料的供应，并购了钢材生产企业丙公司来为公司生产高级轿车用钢提供供应。 

资料三

甲公司收购乙公司和丙公司经营若干年后并没有达到预期效果，最终将不得不出售大量资产以维持经营。 

要求：

38．请说明企业总体战略包含的类型，并详述每一类总体战略具体包括的类型（如果能够细分的话）；

答

题干： C国亚威集团是一家国际化矿业公司，其前身是主营五金矿产进出口业务的贸易公司。

2004年7月，亚威集团在“从贸易型企业向资源型企业转型”的战略目标指引下，对北美N矿业公司发起近60亿美元的收购。当时国际有色金属业正处于低潮，收购时机较好。2005年5月，虽然购并双方进行了多个回合沟通和交流，但N矿业公司所在国政府否决了该收购方案，否决的主要理由有两点：一是亚威集团资产负债率高达69.82%，其收购资金中有40亿美元由C国国有银行贷款提供，质疑此项收购有C国政府支持；二是亚威集团在谈判过程中一直没有与工会接触，只与N矿业公司管理层谈判，这可能导致收购方案在管理与企业文化整合方面存在不足。

Z公司原是澳洲一家矿产上市公司，其控制的铜、锌、银、铅、金等资源储量非常可观。2008年，国际金融危机爆发，Z公司面临巨大的银行债务压力，于当年11月停牌。之后Z公司努力寻求包括出售股权在内的债务解决方案。亚威有色公司是亚威集团下属子公司，主营业务为生产经营铜、铅、锌、锡等金属产品。2009年6月，经过双方充分协商，亚威有色公司以70%的自有资金，成功完成对Z公司的收购，为获取Z公司低价格的有色金属资源奠定了重要条件。

39．根据并购的类型，从不同角度简要分析亚威集团和亚威有色公司跨国收购的类型；

答

题干： 由于保健品行业标准和规定的缺失，目前假冒伪劣产品、虚假广告、价格虚高等现象严重。企业在现有法规下宣传自己的产品很容易违规，一方面，法规规定保健食品不能宣传治疗作用；另一方面，保健食品中使用的中草药在药典中都有治疗作用，可是一用到保健食品里就不能宣传了，似乎治疗作用全没了。2003 年 3 月 7 日，国务院公布机构改革方案，决定成立国家食品药品监督管理局，原属卫生部管理的保健品划归国家食品药品监督管理局管理。自 2003 年 6 月 1 日起，卫生部已停止受理保健品的申报。同年 10 月 1 日，国家食品药品监督管理局完成交接，正式开展对保健品的审批工作。受非典、部门移交影响，当年保健品报批工作停顿了半年之久。从长期看，国家食品药品监督管理局接手保健品行业管理工作，有助于让保健品行业朝着更规范、更健康的方向发展。

在过去的2007-2008 年2 年间，国外跨国公司一直鲜有涉足保健品市场，中国市场被本土保健品企业牢牢占据。

2009 年在保健品行业陷入低潮之时，美国安利却凭借独特的销售模式异军突起，实现了年销售额 3 亿元的惊人业绩。尽管安利的营销模式颇有争议，但不能否认，随着跨国保健品公司进军中国的步伐加快，国内保健品生产业面临更大的市场竞争压力，加上国内企业的竞争，市场营销模式也有进一步变化。

社会生活的变化推动了保健业的强劲发展。首先，我国城乡的恩格尔系数分别为 5.9%和 5.2%，处于温饱向小康的过渡阶段，东南沿海一些大中城市和地区已达到了中等收入国家水平，人们的消费观念、健康观念发生了较大变化，城乡保健品消费支出以每年 15%～30%的速度快速增长。

WTO 给中国保健品企业带来了世界级的竞争对手，面临日益加剧的市场竞争，所有从事保健品生产的中国企业都应该清醒地认识到，未来保健品竞争的核心必将是科技含量，加强科技投入迫在眉睫。特别是已经有一定经济实力的企业更要重视保健品的应用基础研究，努力提高新产品的科技含量和质量水平，使保健品企业向高新技术企业过渡，让科技含量高的产品成为主流。

40．利用 PEST 模型简要分析保健品行业。

答

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2025年04月10日注册会计师考试公司战略与风险管理简答题40

一、简答题

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